山東煙臺市民張女士花3萬多元訂購了某品牌門和酒柜等家具后，卻發(fā)現(xiàn)竟被“改頭換面”，本是深圳制造，貨卻發(fā)自廣州，包裝外無標識，整體做工粗糙，油漆怪味刺鼻……張女士感到被騙，要求退貨，卻被廠家拒絕。直至市場監(jiān)管執(zhí)法人員介入處理，張女士才如愿拿回全額退款。該糾紛究竟是店方故意騙人，還是廠家暗做手腳？市民遇到這樣的情況應該怎樣有效防騙？記者對此進行了采訪。

三萬多元買家具脫色起皮

去年7月5日，市民張女士在市區(qū)一家專賣店選購家具，店員推銷說：產品產自深圳某工廠，工廠有網址，很規(guī)范，材質是“紅梨木”，所用油漆為某名牌，要上7遍，沒有污染，產品裝好就能住人，別家產的只上5遍漆。

張女士聽了介紹，又看了樣品，感到滿意。9月22日，張女士同店方簽訂合同，定制室內門4套和酒柜、鞋柜、博古架各1套，總值36500元。雙方約定，產品表面油漆為“富貴紅”，主料用“紅梨木”，65天左右供貨。然而，直到今年1月3日，在超過合同約定日一個多月后貨才送到。更令人惱火的是，張女士發(fā)現(xiàn)該套制品從包裝、材質、做工至價位，同店方當初所言大相徑庭，一種被騙感涌上心頭。

“從質量看，在尺寸、做工、用料上，連起碼的尺寸都量不準。比如，博古架一處局部長方形結構，左右兩邊長度相差2厘米，一看就是斜的；所有漆面暗淡，多處脫色、起皮，甚至粘著刷毛，絕非正常工藝；兩扇對開門，被做成一扇；從不少接口點裂縫看，主料不像‘紅梨木’，而是其它材質的下腳料。”張女士手指照片向記者說：“合同用字模糊，價位明顯偏貴，花這么多錢，做成這樣，誰不心痛？”包裝箱除印著“匠心”、“經典”等醒目大字外，再無任何標識。

廠家隱瞞真情店方被蒙鼓里

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