號稱要顛覆電信行業(yè)的虛擬運營商出師未捷。在被質(zhì)疑低價、不清零等承諾未予兌現(xiàn)后，昨天又被爆遭遇銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司不識別等尷尬現(xiàn)象。
一成用戶投訴有問題
截至目前，中國電信和中國聯(lián)通的電信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)已經(jīng)全面落地，阿里、蘇寧、京東等十余家虛擬運營商也陸續(xù)大規(guī)模放號運營。不過，和之前宣稱的“顛覆電信行業(yè)”局面不同，虛擬運營商屢屢遭遇尷尬局面。
昨天，一位哈爾濱的用戶向新京報記者反映，他用聯(lián)通固話給朋友170的號段打電話，怎么也打不通，電話里一直都是嘀嘀的忙音。對此，中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇對新京報記者表示，最近170號段的確出現(xiàn)了不少問題，主要是不被銀行識別、容易被號碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊收不到驗證碼，以及有些用戶使用座機(jī)無法撥打170號碼等問題。
鄒學(xué)勇表示，他自己就遭遇過手機(jī)號碼被360手機(jī)衛(wèi)士攔截，電話打過去就自動掛斷了。
話機(jī)世界副總裁江衛(wèi)平表示，他們接到有5%到10%的用戶投訴，說已經(jīng)發(fā)生了驗證碼收不到等方面的問題。江衛(wèi)平說，這些使用中暴露出的問題，確實影響了他們公司170號段的銷售。但是，多數(shù)情況下，他們也無能為力。
據(jù)媒體披露，在放號的同時，阿里通信就公開表示，一些座機(jī)無法撥打170號碼以及部分銀行和網(wǎng)站收不到驗證短信等問題。京東也對媒體表示，目前的確接到部分用戶反饋的互聯(lián)互通問題，及各個行業(yè)網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用對170號碼的注冊、認(rèn)證及短信下發(fā)等問題。
虛擬運營商并沒有自己的通訊網(wǎng)絡(luò)，而是從移動、聯(lián)通、電信三大基礎(chǔ)運營商那里“包干”一部分，再通過自己的計費系統(tǒng)、推出差異化的增值服務(wù)賣給消費者。
電信和銀行稱是“號碼本身原因”
運營商內(nèi)部人士對新京報表示，出現(xiàn)這些問題主要是因為有些行業(yè)網(wǎng)關(guān)還沒有進(jìn)行更新，需要重新更新一下數(shù)據(jù)。例如三大運營商給每個銀行都有一個接口，這樣銀行就會識別三大運營商的號段，其他異常號段均為垃圾號碼。“以前三大運營商推出新號段時也曾出現(xiàn)過類似的問題，這應(yīng)該不是人為阻止，應(yīng)該過一段時間就會解決。”
對此，中國電信的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是虛擬運營商自己的問題，需要他們自己跟銀行一家一家地談合作，三大運營商都是這樣自己談下來的。
一位銀行的電子銀行部技術(shù)人士表示，號碼不被識別應(yīng)該是號碼本身的問題，銀行并不會對手機(jī)號段監(jiān)測、攔截。至于不被識別的原因，該人士表示，有可能是虛擬運營商的號段不支持跨運營商的操作。
據(jù)介紹，銀行的服務(wù)營銷賬號一般是跟傳統(tǒng)三大電信運營商合作，購買一個服務(wù)號段，發(fā)出營銷或者驗證碼信息，如果虛擬運營商號段在跨運營商操作方面不流暢，那么就造成不被識別。
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9月份問題可解決
中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇稱，固定電話無法撥打170號段，其實是運營商與虛擬運營商之間的協(xié)作問題，要想實現(xiàn)撥打無障礙，需要對固定電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。
鄒學(xué)勇認(rèn)為，這主要是互聯(lián)互通的問題，每一個移動網(wǎng)都有一個號段，這個號段批發(fā)出來之后，必須在固定電話網(wǎng)絡(luò)里面做一個識別170號碼的數(shù)據(jù)，此項工作預(yù)計8月份可完成。
至于手機(jī)收不到銀行、網(wǎng)站的驗證碼，“這需要銀行進(jìn)行系統(tǒng)升級。這部分工作很繁瑣，因為銀行內(nèi)部有很多平臺，比如中國銀行的信用卡和存儲卡是兩個完全不同的平臺，需要分別對接。”鄒學(xué)勇稱，識別170號段目前各大銀行已經(jīng)開始了相關(guān)方面的工作，預(yù)計會在9月份完成。
此外，虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟將在全國各地建立170號段的測試點，發(fā)現(xiàn)問題后協(xié)調(diào)三大運營商共同解決。
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