針對近期支付寶“校園日記”等圈子引發(fā)的爭議，支付寶母公司螞蟻金服的董事長彭蕾昨天發(fā)布了內(nèi)部信予以道歉并在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖：自己做錯的事，永遠(yuǎn)不要怪別人！
    擦邊球圈子立刻解散
    彭蕾在內(nèi)網(wǎng)的回應(yīng)中要求支付寶團(tuán)隊(duì)必須努力不斷完善自己，并強(qiáng)調(diào)：
    1.所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散；2.惡意發(fā)布突破底線圖片的用戶永久封號并永久不能注冊；3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論整頓。想清楚并寫下來，我們要什么不要什么，嚴(yán)格執(zhí)行；4.請大家繼續(xù)鞭笞。
    爭議“圈子”已經(jīng)下線
    據(jù)報道，支付寶近日上線了基于人群類型偏好的社交功能“圈子”，盡管“圈子”尚處于測試階段，但“生活在海外”“校園日記”等圈子的一些大尺度照片的流出，已經(jīng)讓一些圈子出了名，用戶迅速超百萬，瀏覽更是數(shù)千萬人次。
    尤為引人注意的是，部分圈子如“校園日記”等，因其設(shè)定了大學(xué)女生才能發(fā)照片、芝麻信用分?jǐn)?shù)750以上的人士才能評論的規(guī)則而飽受爭議。由于用戶發(fā)布動態(tài)可以得到打賞，圈子中出現(xiàn)了大量低級色情圖片以尋求打賞，不乏女性裸露照片等。支付寶一時處于輿論旋渦中間。
    對此，新華社報道稱，盡管支付寶表示，一旦發(fā)現(xiàn)不良信息，他們有能力在第一時間識別，并會采取措施進(jìn)行分類處理，但個別圈子流出大尺度照片卻反映出運(yùn)營者和支付寶的監(jiān)管不力。
    有支付寶用戶昨天下午發(fā)現(xiàn)，這兩天受用戶關(guān)注的圈子功能已經(jīng)無法搜索，備受爭議的“校園日記”、“白領(lǐng)日記”以及“生活在海外”等圈子消失。
    支付寶急于推出社交功能
    新華社昨日發(fā)文稱，自從微信半路殺出，用紅包將微信支付推向公眾，支付寶從未如此清晰地意識到社交對于客戶粘性影響這么大，對支付乃至互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展如此重要。
    目前，微信的月活躍用戶已超8億，粗略估計(jì)月活躍微信支付賬戶已超6億。而支付寶辛辛苦苦打拼了十余年，目前對外公布的實(shí)名用戶才4.5億。雖然說目前支付寶交易的數(shù)額仍大于微信，但微信用戶的增速已經(jīng)讓支付寶無法保持淡定。
    社交，是微信的利劍，卻也是支付寶的短板。“圈子”到底能否成為支付寶社交的新武器還不得而知，但可以確定的是，支付寶以及螞蟻金服如果想在社交道路上開創(chuàng)一番天地，光靠靚照吸引眼球是不夠的，還是要創(chuàng)造出真正打動用戶的好產(chǎn)品。