“辛辛苦苦選了一大堆東西,我在收銀臺(tái)前結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)用支付寶付不了款。”
——這樣尷尬的情況竟然在沃爾瑪這樣的大超市里發(fā)生了。
“這是一種商業(yè)決定”。專家表示,這種決定可能損害消費(fèi)者福利。不過在業(yè)內(nèi)人士看來,沃爾瑪“站隊(duì)”騰訊系,從競(jìng)合關(guān)系來看非常正常,不只是沃爾瑪,單車、打車等線下高頻的支付場(chǎng)景,都是阿里系和騰訊系爭(zhēng)奪的制高點(diǎn)。
沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶
一名來自重慶的消費(fèi)者稱,自己在當(dāng)?shù)匚譅柆敵邢M(fèi)時(shí)被告知支付方式有所變化,支付寶被暫停使用,如使用移動(dòng)支付,僅支持微信支付。
而一張來自成都沃爾瑪亞太店的“公示”顯示,自2018年3月15日起,本店支付方式為:微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡、現(xiàn)金(暫停使用支付寶)。同時(shí),為回饋廣大消費(fèi)者,將于2018年3月15日起至4月1日止,展開微信支付滿減活動(dòng),屆時(shí)具體活動(dòng)詳情請(qǐng)見店內(nèi)公告。此外店面里到處都張貼著微信支付立減最高20元的優(yōu)惠政策。
此后,多地消費(fèi)者反映稱,自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶,有的以“系統(tǒng)升級(jí)”為由,有的以“合作暫停”為由,并表示恢復(fù)時(shí)間未知。
用戶紛紛表示,不能使用支付寶付款在一定程度上對(duì)自己造成了不便。有用戶表示,自己平時(shí)習(xí)慣用支付寶,微信錢包中沒有錢,在超市購(gòu)物后被告知無法使用支付寶,“我只好在現(xiàn)場(chǎng)支付寶提現(xiàn),再轉(zhuǎn)到微信錢包中”。還有的表示:“現(xiàn)在出門都是拿個(gè)手機(jī),不能選擇的感覺不太好。”
沃爾瑪方面稱為商業(yè)決定
沃爾瑪方面表示,2018年3月15日起,沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時(shí)停止接受支付寶支付,這是一個(gè)商業(yè)決定,沃爾瑪不定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行回顧。
據(jù)沃爾瑪官方介紹,華西區(qū)屬于沃爾瑪五大運(yùn)營(yíng)區(qū)域之一,目前沃爾瑪在華西區(qū)共有超過90家門店。沃爾瑪中國(guó)在一份公告中表示,從2018年3月15日起,沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系,將推出獨(dú)家優(yōu)惠,并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷合作。
沃爾瑪方面表示,除華西區(qū)外其他區(qū)域門店與支付寶的合作暫時(shí)正常。
湖南步步高部分超市也停用支付寶
除了沃爾瑪之外,有湖南地區(qū)的消費(fèi)者稱,當(dāng)?shù)夭讲礁叱袝和ＶЦ秾氁呀?jīng)有一段時(shí)間了。長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、邵陽(yáng)、湘潭、株洲、醴陵等地的用戶表示,自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。不少消費(fèi)者吐槽稱:
“步步高居然不能用支付寶,真的驚到我了。辛辛苦苦選了一堆東西結(jié)果付不了款。”
“株洲東都的步步高不能用支付寶!煎餅果子都可以用支付寶的年代,那么大的超市不可以。”
資料顯示,步步高目前的連鎖門店主要布局在湖南、江西、四川、重慶、廣西等省份,主要在華西、華中地區(qū),與沃爾瑪華西區(qū)部分重合。
步步高相關(guān)負(fù)責(zé)人就“停用支付寶”一事回應(yīng):
“關(guān)于禁止使用支付寶的說法不準(zhǔn)確,步步高在這以前就只有少量門店試驗(yàn)性接入支付寶,并不是全部門店使用,現(xiàn)在依然還有業(yè)態(tài)和門店仍在使用支付寶。同時(shí),支付寶的合作方式太強(qiáng)勢(shì),它只作為一級(jí)入口,它不接受雙向接入,我們無法接受這樣不公平的合作。”
為什么禁用支付寶?
傳統(tǒng)商超們站隊(duì)進(jìn)行時(shí)
無論是沃爾瑪,還是步步高,禁止使用支付寶,只能用微信支付,說到底還是利益使然,不過是利益攻守同盟的選擇。
先來看看沃爾瑪。2016年6月,沃爾瑪與京東宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,歸于京東的老大騰訊系。
沃爾瑪和京東屬于戰(zhàn)略合作,2016年6月,沃爾瑪以旗下“1號(hào)店”并入京東,換得京東約5%股份,后續(xù)沃爾瑪增持股份至10%。騰訊擁有最多的京東股權(quán),約為17.8%;劉強(qiáng)東是京東的第二大股東;沃爾瑪是京東的第三大股東�？梢婒v訊、京東、沃爾瑪三者是一條戰(zhàn)線,此前京東拒用支付寶,沃爾瑪是進(jìn)一步跟進(jìn)拒用支付寶。
再來看看步步高。2018年2月,騰訊聯(lián)手京東逾16億元入股步步高。
這樣的情況讓人不禁聯(lián)猜測(cè),巧合背后會(huì)否有騰訊的授意,又或是小弟們?cè)谂ο虼蟾?ldquo;進(jìn)獻(xiàn)”。
騰訊回應(yīng)
對(duì)于此事,騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在微博上回應(yīng)此事:
其實(shí)現(xiàn)在任何一個(gè)第三方移動(dòng)支付,都還處在跟商家溝通、推廣接入的過程,接入與否主動(dòng)權(quán)基本上掌握在商家手里,第三方支付對(duì)于商家來說,只是一個(gè)可選擇項(xiàng),而不是必選項(xiàng)。 1/3 1 2 3 下一頁(yè) 尾頁(yè) |
