12月13日，中國(guó)金融認(rèn)證中心發(fā)布了《2012中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告稱，中國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)連續(xù)三年呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。68%的用戶使用網(wǎng)上銀行替代了一半以上的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，部分銀行網(wǎng)銀替代率甚至超過(guò)85%。
      一家農(nóng)商行電子銀行部高層接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，目前，電子銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的最大作用是給網(wǎng)點(diǎn)分流。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電子銀行還處于朝陽(yáng)發(fā)展期，在一定程度上也打破了銀行地域限制。在這項(xiàng)業(yè)務(wù)占比擴(kuò)大的同時(shí)，大行與小行之間的差距可能會(huì)有一定程度的縮小。
  　　個(gè)人網(wǎng)銀用戶占30%
  　　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和信息化的發(fā)展，各商業(yè)銀行的電子銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅猛。
  　　據(jù)《2012中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)連續(xù)三年呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。68%的用戶使用網(wǎng)上銀行替代了一半以上的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，部分銀行網(wǎng)銀替代率甚至超過(guò)85%。
  　　該報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，2012年全國(guó)個(gè)人網(wǎng)銀用戶比例為30.7%，較2011年增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn)；40%的個(gè)人網(wǎng)銀用戶擁有多個(gè)網(wǎng)銀賬戶。企業(yè)網(wǎng)銀用戶比例為53.2%，同比增長(zhǎng)9個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)人網(wǎng)銀柜臺(tái)業(yè)務(wù)替代率達(dá)56%，企業(yè)網(wǎng)銀替代率為65.8%，網(wǎng)上銀行用戶數(shù)量在電子銀行用戶中依然占據(jù)主導(dǎo)地位。
  　　與此同時(shí)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)展現(xiàn)出巨大潛力，2012年全國(guó)地級(jí)及以上城市城鎮(zhèn)人口中，個(gè)人手機(jī)銀行用戶比例為8.9%，手機(jī)銀行發(fā)展即將達(dá)到創(chuàng)新 “起飛期”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)銀行是用戶未來(lái)最愿意使用的移動(dòng)遠(yuǎn)程支付方式，在問(wèn)及未來(lái)會(huì)使用的遠(yuǎn)程支付方式時(shí)，45%的人選擇了手機(jī)銀行，而安全性、便捷性和應(yīng)用范圍的局限性是銀行在發(fā)展移動(dòng)遠(yuǎn)程支付中的障礙因素。
  　　人民銀行科技司司長(zhǎng)王永紅表示，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、支付服務(wù)已成為百姓生活中不可或缺的服務(wù)，未來(lái)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任將會(huì)更多。
  　　農(nóng)村是潛力市場(chǎng)
  　　中國(guó)金融認(rèn)證中心還對(duì)電子銀行在城市和農(nóng)村的運(yùn)用做了分類調(diào)查。調(diào)查顯示，全國(guó)地級(jí)及以上城市城鎮(zhèn)用戶網(wǎng)銀比例為30.7%，連續(xù)3年呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。其中，一級(jí)城市的個(gè)人網(wǎng)銀用戶比例最高，增長(zhǎng)速度最快，占36%。
  　　一家農(nóng)商行電子銀行高層對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“未來(lái)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)肯定是在網(wǎng)上，也就是電子銀行業(yè)務(wù)，這是銀行業(yè)務(wù)的一種趨勢(shì)。并且，網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有地域限制，更能體現(xiàn)出銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力。”
  　　該高層表示，現(xiàn)實(shí)中，大銀行和小銀行的最大差別在于網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和區(qū)域經(jīng)營(yíng)的限制。但是，一旦業(yè)務(wù)慢慢地向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，那么大行的優(yōu)勢(shì)就會(huì)有所減弱。盡管還是有品牌上的差別，但是業(yè)務(wù)開(kāi)展的渠道通暢了。
  　　他還稱，一旦銀行的競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)化了，那么考驗(yàn)的將是銀行產(chǎn)品的定價(jià)能力。比如理財(cái)產(chǎn)品，如果銀行讓利太多，那么利潤(rùn)也就高不了，準(zhǔn)確的定價(jià)將非常重要。
  　　“各家銀行都在全力的發(fā)展電子銀行，一方面因?yàn)榭梢苑至骺蛻�，減輕網(wǎng)點(diǎn)的壓力，另一方面則是成本要低一些，利潤(rùn)相對(duì)高一點(diǎn)。”上述農(nóng)商行人士表示。
  　　人民銀行支付結(jié)算司副司長(zhǎng)樊爽文表示，電子銀行在金融基礎(chǔ)設(shè)施欠發(fā)達(dá)的地區(qū)有著更廣闊的發(fā)展空間。
  　　近年來(lái)，人民銀行著力于改善農(nóng)村地區(qū)的支付環(huán)境，陸續(xù)推出了一系列面對(duì)農(nóng)村地區(qū)的支付產(chǎn)品，努力使支付創(chuàng)新的成果惠及廣大的農(nóng)民，提升農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)水平和金融服務(wù)水平。