2018年12月28日下午5點(diǎn)半，建行夏津支行已經(jīng)結(jié)束了一天的營(yíng)業(yè)，這時(shí)一位客戶匆忙跑進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，向工作人員反映其在自助銀行存鈔轉(zhuǎn)款時(shí)，由于操作不當(dāng)致使6800元現(xiàn)金被自助存取款機(jī)吞鈔�？蛻舢惓＝辜�，稱該筆款項(xiàng)是轉(zhuǎn)往濟(jì)南省立醫(yī)院準(zhǔn)備為家人做手術(shù)急用的。得知這一情況，工作人員立即向支行負(fù)責(zé)人匯報(bào)了此事，已經(jīng)下班的自助設(shè)備管理員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示立即返回支行，在非系統(tǒng)要求情況下對(duì)該臺(tái)設(shè)備進(jìn)行清機(jī)處理，清點(diǎn)設(shè)備全部鈔票，進(jìn)行后臺(tái)對(duì)賬。

　　當(dāng)工作人員核實(shí)確認(rèn)設(shè)備確實(shí)存在6800元長(zhǎng)款的事項(xiàng)時(shí)已經(jīng)是晚上7點(diǎn)。

　　當(dāng)客戶確認(rèn)在醫(yī)院等候的家人已收到款項(xiàng)后，向一直為此事忙碌的工作人員表達(dá)感激之情，對(duì)該行貼心、高效的服務(wù)連連稱贊。(朱玉生 劉迪)