| 西寧3月14日電 (孫睿)“2017年，西寧市東川工業(yè)園區(qū)消協(xié)共接到246件投訴，其中239件投訴都為汽車方面的投訴，涉及合同、質(zhì)量、安全、售后等方面的投訴比重較大，為此，成立家用汽車消費糾紛人民調(diào)解委員會不僅可以為消費者維權(quán)，還能對汽車企業(yè)的形象起到促進作用。”青海省西寧市東川工業(yè)園區(qū)消費者協(xié)會秘書長蘇明亮14日說。
當日，青海首家家用汽車消費糾紛人民調(diào)解委員會在青海省工商局掛牌成立。
青海省消費者協(xié)會秘書長陳燕介紹，近兩年來，從青海省消費者協(xié)會受理投訴情況來看，家用轎車的投訴量越來越多，且每年呈遞增的趨勢增加。在汽車消費糾紛中，消費者也會遇到維權(quán)難、取證難等問題，而之前處理糾紛時都借助司法程序幫助消費者解決問題，但由于汽車的專業(yè)化程度太高，造成消費者舉證很難。為此，為了幫助消費者更好地維護好自己的權(quán)益，幫助家用轎車行業(yè)更加規(guī)范地進行管理，成立了青海省家用汽車消費糾紛人民調(diào)解委員會。
“將人民調(diào)解委員會引入到消費糾紛調(diào)解里，這樣人們調(diào)解就更具法律效益，在調(diào)解的力度和效益上更高。”陳燕說，希望家用汽車消費糾紛人民調(diào)解委員會的成立能幫助更多的消費者維護好權(quán)利，同時幫助汽車企業(yè)經(jīng)營者更好地樹立起法律的意識。(完)
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