8月4日,時值中伏天,隨著氣溫持續(xù)升高,室外悶熱難耐。一天中氣溫最高的時候,大街小巷幾乎見不到人影,人們紛紛躲進室內(nèi),享受著空調(diào)、風(fēng)扇帶來的絲絲涼意。而此時,淄博供電公司臨淄客戶服務(wù)分中心用電負荷也在不斷攀升,高溫天氣下,電力員工們過得并不輕松,他們在時刻準(zhǔn)備著,處置突發(fā)狀況,確保廣大人民群眾用上“放心”電。
　　下午14時15分,悶熱的空氣讓人有一種快要窒息的感覺,臨淄客戶服務(wù)分中心金嶺供電所農(nóng)電工劉煥杰接到報修電話:“我是金嶺六村的村民董茂杰,家里正用著空調(diào)呢,突然停電了,能不能幫忙處理一下。天氣這么熱,停電還真是有點受不了呢。”
　　放下電話,劉煥杰迅速準(zhǔn)備好工具,與監(jiān)護人崔勇一起冒著高溫天氣趕往現(xiàn)場。到達現(xiàn)場時,時間剛過了十多分鐘,開門的瞬間,董茂杰驚訝地連說了幾句“太快了”。經(jīng)檢查,故障原因為表箱二級保護跳閘,劉煥杰、崔勇現(xiàn)場試送2次均未成功,經(jīng)過現(xiàn)場分析,故障原因為線路直接接地造成。于是兩人開始對表箱內(nèi)的8戶人家進行逐戶檢查,當(dāng)檢查到用戶董林遠家中時,發(fā)現(xiàn)其家中室外空調(diào)線燒斷,線頭斷落在院中地面上,因為用戶家中的三級保護器失靈,造成表箱二級保護跳閘,找到故障點后,兩人迅速對故障做了處理,并勸導(dǎo)董林遠購買合格的三級保護器進行更換。
　　下午15時50分,董茂杰家中成功恢復(fù)供電,董林遠家也及時更換了三級保護器。此時,劉煥杰和崔勇身上的衣服都已經(jīng)濕透了,為了及時找到故障點,早點把清涼送到群眾家中,他們兩個人從踏進董茂杰家門的那一刻,來不及喝一口水就迅速投入搶修中,埋頭檢查、分析故障、爬梯上房,顧不上擦一把汗,高效及時的行動受到了董林遠、董茂杰和周邊用戶的一致稱贊。
　　服務(wù)無小事,尤其是盛夏時期,用戶的需求對供電公司來說就是命令。今年,臨淄區(qū)西高新村新建了三棟宿舍樓,7月底,臨淄客戶服務(wù)分中心的工作人員在線路的例行檢查中了解到,迎峰度夏期間,該村空調(diào)使用頻率增加,加上新建宿舍樓的用電負荷,小區(qū)內(nèi)變壓器超負荷運轉(zhuǎn),導(dǎo)致頻繁跳閘,小區(qū)居民的正常用電受到很大影響。
　　實地調(diào)查后,臨淄客戶服務(wù)分中心了解到,臨淄區(qū)西高新村共有住戶3850戶,是臨淄區(qū)住戶較多的社區(qū)之一,社區(qū)共有三臺箱變,一座配電室。該中心決定為小區(qū)更換一臺變壓器,將原來一臺1000千伏安的變壓器更換為1250千伏安。為最大限度地減少停電對居民的影響,從清晨六點半開始,配電班12名工作人員就進入施工場地,停電、更換變壓器、調(diào)試設(shè)備、恢復(fù)送電,三個小時的緊張忙碌后,上午九點半,氣溫剛剛上升,小區(qū)就恢復(fù)了正常供電。
　　迎峰度夏期間,為有效緩解因供電容量不足帶來的供電緊張形勢,該中心在城區(qū)新增變壓器4臺,修理滲漏油25臺。“下一步,我們還將繼續(xù)監(jiān)測負荷,隨時掌握設(shè)備異常情況,發(fā)現(xiàn)故障隨時處理,保障居民正常用電。”該中心負責(zé)人說。