在慶云縣，有這樣一支稅收隊伍：他們踐行“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的納稅服務理念，創(chuàng)新納稅服務方式，提升納稅服務質(zhì)量，健全納稅服務制度，譜寫了服務科學發(fā)展、共建和諧稅收的新篇章。
服務升級，納稅人辦稅更便利
??為更好服務地方經(jīng)濟發(fā)展，去年以來，慶云縣地稅局全面推進服務升級，從制度、文化、標準等方面入手，為納稅人辦稅提供最大便利。
??他們實行納稅服務規(guī)范化管理，對稅務登記等5類具體辦稅業(yè)務的設定依據(jù)、審批權(quán)限、辦稅時限和服務流程進行規(guī)范和簡化，將72個服務事項壓縮了65%，使納稅人便捷繳稅。深入開展“便民辦稅春風行動”，通過開展“假如我是納稅人”大討論、安排領(lǐng)導干部到服務大廳辦理涉稅業(yè)務等活動，以稅務干部真抓實干的“辛苦指數(shù)”提升納稅人的“滿意指數(shù)”。出臺優(yōu)化流程、減少審批、限時辦結(jié)、放寬發(fā)票領(lǐng)用等10余項具體服務舉措，全面提高辦稅服務大廳辦稅效率。
簡政放權(quán)，實行“一站式”辦理
??該局加大簡政放權(quán)力度，進一步激發(fā)市場主體創(chuàng)業(yè)活力。明確審批事項，精簡審批環(huán)節(jié)，合并、取消審批事項53件，梳理涉稅業(yè)務960件。全力打造服務超市，實行前臺受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、后臺審核、一窗出件的“一站式”服務；落實免填單服務、雙向預約服務、自助辦稅等，全面推行全程代辦協(xié)辦制，解決了納稅人多頭跑、來回找、重復報送等問題，切實減輕納稅人負擔。
??他們還積極利用新媒體，在慶云地稅微信公眾平臺推出網(wǎng)上預約服務，納稅人憑識別號直接到預約服務窗口及時辦理業(yè)務，目前已受理納稅人預約辦稅200余戶。
支持發(fā)展，落實優(yōu)惠政策不打折
??慶云縣地稅局加強實時監(jiān)控和提醒，切實將營業(yè)稅起征點上調(diào)、小微企業(yè)所得稅減征等優(yōu)惠政策落實到位。今年上半年，共有181家企業(yè)享受小微企業(yè)起征點優(yōu)惠政策，減免營業(yè)稅6.34萬元； 201家企業(yè)享受小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，減免企業(yè)所得稅37.44萬元。
??該局轉(zhuǎn)變服務觀念，出臺了促進電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策和服務措施，大力扶持電商發(fā)展。他們積極與金融監(jiān)管機構(gòu)、各商業(yè)銀行協(xié)調(diào)，召開銀稅聯(lián)席會議，搭建“銀稅互動”橫向聯(lián)系平臺，建立以信授信、以信養(yǎng)信的信用結(jié)合機制，從根本上破解小微企業(yè)貸款難。
聯(lián)合辦稅，實現(xiàn)征納共贏
??慶云縣地稅局探索聯(lián)合辦稅新模式，根據(jù)稅收業(yè)務需求，本著“簡潔實用、功能完善、規(guī)范統(tǒng)一”的原則，以縣政務服務大廳為平臺，統(tǒng)籌規(guī)劃功能區(qū)域和服務窗口。設置綜合服務、發(fā)票管理、申報納稅、房地產(chǎn)交易等4類服務窗口，配套設置納稅咨詢輔導、自助辦稅、等候休息3個服務區(qū)，真正實現(xiàn)“走進一家門，來到一個窗，辦完兩家事”。以一人一屏雙機雙網(wǎng)雙系統(tǒng)為主要手段，實現(xiàn)每個窗口都能辦理國地稅的業(yè)務；以信息共享為支撐，實行窗口人員“一崗雙責”，對國地稅稅費、基金等同步征收，堵塞征管漏洞，最大限度減少體制性稅收流失。
??辛勤的汗水換來累累碩果，慶云縣地稅局納稅服務中心作為展示地稅新形象的窗口，先后榮獲省級巾幗文明崗、全市地稅系統(tǒng)先進集體等多項榮譽稱號。
□來成龍陳秀娟 勾紅霞
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