□本報記者李俊德本報通訊員陳丕新孫瑋
“講黨性、重品行、作表率，樹黨員干部新形象。 ”4月24日，在市政務(wù)服務(wù)中心二樓大廳，紅色宣傳欄內(nèi)醒目地張貼著《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，各窗口黨員佩戴黨徽，熱情地為辦事群眾服務(wù)，積極踐行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。
按照市委工作部署和要求，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦進一步健全“一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)、各科室負責(zé)人齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，強化工作措施，切實抓好全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的同時，實現(xiàn)了以抓黨建提升政務(wù)服務(wù)水平的雙贏。
打造一站式政務(wù)服務(wù)平臺
“俺是老黨員，得給年輕黨員點個贊。他們服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高，俺往窗口上一坐，把麻煩事一說，工作人員很快就能給辦好。”今年74歲的劉慶杰老人因醫(yī)保問題補交手續(xù)，對窗口工作人員豎大拇指點贊。
市政務(wù)服務(wù)中心提出“將黨支部建在窗口上”，先后組建了3個黨總支、15個黨支部，設(shè)立黨員先鋒崗，全體黨員戴牌上崗，大力宣傳黨員先鋒、服務(wù)標(biāo)兵先進事跡，以榜樣的力量樹立文明服務(wù)風(fēng)尚。“紅色的胸牌戴在身上非常醒目，這讓我們感到了一種責(zé)任。 ”交通運輸窗口的黨員孫艷說。
市政務(wù)服務(wù)中心以黨建工作為抓手，從服務(wù)群眾出發(fā)，將市區(qū)范圍內(nèi)行政審批、便民服務(wù)等事項納入中心辦理，優(yōu)化流程再造，壓減審批時限，使大部分承諾事項壓減到3至5個工作日，70%以上的事項當(dāng)天辦結(jié)。并利用中心網(wǎng)站、觸摸屏等，將窗口服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、收費標(biāo)準(zhǔn)等公開，為群眾提供在線咨詢、監(jiān)督投訴等服務(wù)，打造出公開、便民、廉潔、高效的“一站式”陽光政務(wù)服務(wù)平臺。
推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
“今年以來，我們繼續(xù)深化企業(yè)設(shè)立‘1+1+X’和建設(shè)項目‘一路通’審批機制改革，推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用，探索配合‘三航’計劃，全面提高審批服務(wù)效率。一季度，市政務(wù)服務(wù)中心共辦理各類審批服務(wù)事項67萬件，同比增長82%。 ”審批科科長田偉介紹道。
目前，市政務(wù)服務(wù)中心共進駐市及三區(qū)部門、單位107個，可集中辦理各類服務(wù)事項658項。面對入駐單位多、工作范圍廣、涉及事務(wù)雜、管理難度大等問題，市政務(wù)服務(wù)中心如何做好管理，提升政府服務(wù)水平？“我們狠抓黨建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷夯實組織基礎(chǔ)，落實黨建工作責(zé)任制，適時調(diào)整劃分基層黨組織，履行黨組織書記‘一崗雙責(zé)’，明確各級黨組織書記及委員工作職責(zé)，落實黨組織書記述職評議制度。”市政務(wù)服務(wù)中心管理辦主任董國輝說。
市政務(wù)服務(wù)中心積極推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，先后制定各類標(biāo)準(zhǔn)700余項，修訂完善100多項規(guī)章制度。“我們嚴(yán)格執(zhí)行《窗口人員行為規(guī)范》，做到一張笑臉相迎、一腔熱忱服務(wù)、一句問候相送，努力為群眾營造溫馨的辦事環(huán)境。 ”大廳管理中心主任馬繼紅說。
將主體責(zé)任落到實處
“為將黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任落到實處，我們加強組織領(lǐng)導(dǎo)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)列入中心建設(shè)的總體布局中，頂層設(shè)計，嚴(yán)抓嚴(yán)控，以此促進政務(wù)服務(wù)水平的提升。 ”董國輝說。
為此，市政務(wù)服務(wù)中心成立了落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負總責(zé)，班子其他成員為副組長，中心各科室、窗口負責(zé)人為成員。同時，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與政務(wù)服務(wù)工作同研究、同部署、同檢查、同落實、同考核，每半年研究一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，為推進源頭治理，還針對本年度廉政風(fēng)險最大、治理任務(wù)最重的具體工作，研究制定了領(lǐng)導(dǎo)班子成員個性責(zé)任清單和工作臺賬，確定了工作目標(biāo)、時間節(jié)點、工作措施等，切實將黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任落到實處。
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