“針對不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)注冊登記等業(yè)務(wù)，莘縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行了‘一窗受理、一套材料、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)’的辦理模式，建立起‘前臺統(tǒng)一受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件’的運(yùn)行機(jī)制，徹底解決了申請人辦同一件事需要往返多個(gè)部門的問題。業(yè)務(wù)辦理完成之后，辦理結(jié)果直接郵寄到當(dāng)事人手中，讓群眾‘少跑腿，跑一次腿，甚至零跑腿’。”莘縣政務(wù)服務(wù)中心主任張廣榮介紹到。據(jù)悉，該縣從去年開始，國地稅聯(lián)合辦稅、企業(yè)注冊登記、不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)均已實(shí)現(xiàn)“一窗受理”。政府投資項(xiàng)目審批和其他綜合事務(wù)“一窗受理”3月份全面啟動(dòng)，涉及15個(gè)部門的150多類大項(xiàng)目。

　　據(jù)介紹，在沒有全面實(shí)行“一窗受理”前，莘縣涉及不動(dòng)產(chǎn)登記的單位在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了4個(gè)窗口，但部分業(yè)務(wù)職能還在各個(gè)單位，群眾辦業(yè)務(wù)需要在各窗口和單位間來回跑。實(shí)行“一窗受理”后，住建、國土、地稅等單位整合資源，將所有業(yè)務(wù)移至政務(wù)服務(wù)中心，一個(gè)窗口出證，后臺5個(gè)功能區(qū)共同辦理。群眾辦理業(yè)務(wù)，只需要在一個(gè)窗口提交資料即可。“‘一窗受理’改變了原來各職能部門放人進(jìn)服務(wù)大廳，但又不放權(quán)的問題，使群眾真正實(shí)現(xiàn)了‘進(jìn)一家門、到一個(gè)窗口、辦多家事’。”張廣榮說。

　　實(shí)施“一窗受理”，實(shí)行集成服務(wù)，是政務(wù)服務(wù)效能改革的一大舉措。目前，莘縣進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的15個(gè)政府組成部門已全部成立行政許可股，任命了行政許可股股長，簽訂了授權(quán)書，啟用了行政許可專用章，人員全部進(jìn)駐到位，實(shí)現(xiàn)了首席代表、許可股長、窗口負(fù)責(zé)人“三權(quán)合一”，真正將許可審批權(quán)授權(quán)到窗口。市場監(jiān)管行政執(zhí)行股股長王勝林說：“現(xiàn)在申辦人遞交完材料，剩下的事就全交給了我們。目前，各類業(yè)務(wù)辦理也出現(xiàn)了‘井噴’，每天辦件平均在100件以上。為方便群眾，我們承諾3天完成辦理，工作人員都在加班加點(diǎn)。雖然更忙了，但很有成就感。”

　　莘縣政務(wù)服務(wù)中心還開展了林業(yè)植物檢疫、取水許可、宗教活動(dòng)場所審批等網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，將各部門分散的審批系統(tǒng)納入統(tǒng)一審批平臺，信息共享、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)線上審批與線下服務(wù)的有機(jī)融合。真正實(shí)現(xiàn)了“群眾不跑程序跑，腳步不跑數(shù)據(jù)跑”的“零跑腿”。“一窗辦理”、網(wǎng)上辦理促使了效能改革，據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年該服務(wù)中心業(yè)務(wù)涉及各類項(xiàng)目632個(gè)，各窗口受理辦件50.1萬件，辦結(jié)率為100%，其中網(wǎng)上受理5.9萬件。

　　□記者 蒲二利通訊員 王 景 劉黎輝