（通訊員 苗安斌）鄄城縣董口鎮(zhèn)將信訪維穩(wěn)工作放到全局核心工作來抓，不斷加強社會矛盾排查化解力度，積極轉(zhuǎn)變工作思路，助推信訪維穩(wěn)工作再上新臺階。

建立健全領(lǐng)導干部接訪和下訪機制，廣泛宣傳網(wǎng)上信訪。嚴格落實領(lǐng)導干部接訪和下訪制度，主要領(lǐng)導按時到鎮(zhèn)信訪辦進行接訪，面對面傾聽群眾訴求，了解“最后一公里”的工作實情，及時向各部門進行轉(zhuǎn)辦，限期進行解決。按照首問負責制的要求，接訪領(lǐng)導對信訪群眾實行回訪制度，到信訪人家中了解反映問題化解情況并做好督導，拉近與信訪群眾之間的距離。同時，根據(jù)當前信訪工作的發(fā)展，廣泛向群眾宣傳網(wǎng)上信訪，拓寬群眾反映訴求渠道，讓群眾方便、快捷地反映問題。

推行包案干部親情化，增進與信訪人之間感情交流，切實解決實際問題。每個信訪案件都明確一名副科級干部和管區(qū)干部進行包保，對信訪人反映的問題進行全面了解，掌握實情，找到問題癥結(jié)，力求精準化解。在工作中，推行包案干部親情化，包案干部要與信訪人談心交流，增進感情，要始終站在信訪人的角度去考慮解決問題，不斷增進與信訪人之間的感情，取得信訪人的信任和理解。在能力范圍內(nèi)可解決的問題，要及時幫助解決，解決不了的要做好解釋，最大限度、最快時間維護信訪群眾利益。在包案干部親情化工作推行以來，包案干部與信訪人成了無話不說的“親戚”，有效避免了信訪案件轉(zhuǎn)為積案、難案，案件化解率大大提升。

加強分析研判，強化社會輿情和重要信訪信息預警。根據(jù)當前重點工作的開展情況，提前做好工作預案，始終把信訪穩(wěn)定風險評估放在首位，對可能發(fā)生的信訪問題和群眾，及時進行研判并跟進工作，發(fā)現(xiàn)問題盡快處置，在源頭上減少了信訪量，避免矛盾激發(fā)轉(zhuǎn)為信訪案件。同時，加強對信訪重點人員的思想穩(wěn)控，確保將信訪隱患消除在基層、人員吸附穩(wěn)定在當?shù)亍?/p>

以案釋法，以案警示，廣泛宣傳信訪違法典型犯罪事實。為了維護社會穩(wěn)定和正常信訪秩序，營造和諧信訪氛圍，董口鎮(zhèn)將近兩年發(fā)生的李某某、韓某某等兩起違法信訪事實在全鎮(zhèn)進行通報，充分利用村級喇叭和村務公開欄，以實際案例向群眾警示違法信訪給個人帶來的損失和危害，并制定了非正常上訪的16種行為，在各村張貼了《關(guān)于依法處置信訪活動中違法犯罪行為的通告》，有效凈化了信訪環(huán)境，規(guī)范了信訪人員的信訪行為。