“我想感謝一下我們的社區(qū)工作人員，他們在我人生最難的關(guān)頭幫助了我，讓我重新燃起了生活的希望。”昨日，張店區(qū)盛世園社區(qū)的張女士致電本報熱線，向記者講述丈夫車禍后遭遇家中漏水，丟失病歷等重要物件后手足無措，但幸運的是，她得到了社區(qū)工作人員的無私幫助，一切困難都迎刃而解。她說，在這樣一個充滿愛心和溫暖的社區(qū)里，她感受到的不僅是濃濃的親情，而且還有對生活的無限向往，生活在這樣的“暖心社區(qū)”，未來的日子一定也是充滿了陽光，有盼頭。

丈夫四處就醫(yī)家中漏水一個月

　　采訪中記者了解到，53歲的張女士家住張店區(qū)體育場街道盛世園社區(qū)。2017年5月，張女士家突遇災(zāi)禍，丈夫在一場意外車禍中頸椎受傷，導(dǎo)致高位截癱，生活不能自理。自此，張女士一直四處奔波著陪丈夫在濟南等地的醫(yī)院看病，生活變得十分艱難。屋漏偏逢連夜雨，去年冬天，一次回家拿東西，張女士發(fā)現(xiàn)，家中衛(wèi)生間的吊頂漏水了。她馬上聯(lián)系了樓上鄰居和小區(qū)物業(yè)，但因為查不出漏水原因，問題一直沒有解決。

　　“當(dāng)時，我還要繼續(xù)陪丈夫到齊魯醫(yī)院治療，沒辦法長期待在家里，衛(wèi)生間漏水的墻旁邊就是臥室衣櫥，一旦水滲到衣櫥里就麻煩了。”張女士說，她非常無助，眼看著房子已經(jīng)漏水一個月了，無奈之下，她抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系了盛世園社區(qū)居委會。

　　沒想到，一個電話，她的所有困難都解決了。張女士說，電話打到社區(qū)后，社區(qū)黨委書記密凱立即趕到了她家里，耐心地聽她說了困難后，又趕緊聯(lián)系樓上的鄰居，通過關(guān)閉水閥等方式查找到了漏水原因。樓上鄰居發(fā)現(xiàn)是自家淋浴器管道破損導(dǎo)致漏水后，很快聯(lián)系人進行了維修。困擾了張女士一個月的問題，終于得到了解決，張女士長長松了一口氣。此后，社區(qū)還曾多次打電話回訪，詢問張女士家里是否還存在漏水現(xiàn)象。“一個電話，困擾了我家一個多月的問題就解決了，社區(qū)還經(jīng)常打電話來回訪，讓我特別感動。”張女士說。

病歷丟失保險報銷成了難題

　　家中突遭橫禍，又需要長期日夜看護病人，長期疲憊導(dǎo)致張女士有些健忘，不知何時把就醫(yī)單據(jù)、醫(yī)保卡和病歷都丟了。張女士曾給丈夫入過意外傷害險，但因為丟失了這些重要證據(jù)，導(dǎo)致保險無法正常報銷，這對本不富裕的家庭來說無疑是雪上加霜。張女士趕緊跑到醫(yī)院補病歷等資料，但醫(yī)院要求，她需要到所在居委會開具證明。

　　不知道社區(qū)能否給自己開證明，張女士懷著忐忑不安的心情來到居委會。沒想到密凱立刻認(rèn)出了她，了解情況后馬上就給她開好了證明。有了證明，當(dāng)天，張女士就到醫(yī)院補好了病歷。如今，丈夫的就醫(yī)費用也已經(jīng)通過保險報銷了。

　　對于張女士來說，最棘手的兩個難題終于解決了。“我到社區(qū)去感謝他們，他們都說這是自己應(yīng)該做的，也許對他們來說這是些不起眼的小事，但我現(xiàn)在處在人生最難的關(guān)頭，遇到這些事情非常著急，他們的幫扶就是雪中送炭，真的非常感謝社區(qū)和密凱書記。生活在這樣的一個社區(qū)，真的感到很溫暖。”張女士激動地說。

　　采訪中記者了解到，張店區(qū)共有113個社區(qū)居委會，其中城市社區(qū)82個，村轉(zhuǎn)居29個，企業(yè)居委會2個，大多數(shù)都實現(xiàn)了物業(yè)管理，也成立了志愿幫扶組織。他們在工作中，不僅積極為社區(qū)居民服務(wù)，組織各種文體活動，打造平安和諧社區(qū)，進一步提升了社區(qū)的生活環(huán)境和居民們的生活品質(zhì)，而且讓社區(qū)幫扶、鄰里互助成為社區(qū)常態(tài)。“暖心社區(qū)”成為張店區(qū)便民服務(wù)的一個城市品牌。

　　(記者張麗)