近日，隱珠街道人大代表聯(lián)絡(luò)組20多人到轄區(qū)走訪調(diào)研，對(duì)街道“天大的小事”為民服務(wù)活動(dòng)的5項(xiàng)辦理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。聯(lián)絡(luò)組先后到街道公共服務(wù)中心等處，了解街道“最多跑一次”服務(wù)平臺(tái)、口袋花園建設(shè)、老舊樓院整治等工作，并從便民服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施改造提升等方面對(duì)街道進(jìn)行了綜合考核。

　　據(jù)悉，今年來(lái)隱珠街道切實(shí)貫徹“以人民為中心的發(fā)展理念”，開(kāi)展了“天大的小事”為民服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)聚焦群眾關(guān)心的社會(huì)治理、物業(yè)管理等民生問(wèn)題，第一時(shí)間回應(yīng)、第一時(shí)間調(diào)查處理、第一時(shí)間限時(shí)辦結(jié)，并建立督查驗(yàn)收機(jī)制，讓群眾認(rèn)可才算有效，不斷健全為民服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升群眾幸福感。

　　目前，“天大的小事”為民服務(wù)活動(dòng)已辦結(jié)三批次，共計(jì)300項(xiàng)問(wèn)題。其中，針對(duì)便民服務(wù)中群眾來(lái)回跑腿的問(wèn)題，街道依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，建設(shè)了青島首個(gè)“最多跑一次”街道級(jí)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)勞動(dòng)保障和社會(huì)事務(wù)所有的服務(wù)事項(xiàng)列出清單，設(shè)立政策指南、辦事指南、網(wǎng)上辦理、服務(wù)動(dòng)態(tài)四大模塊，劃分辦理業(yè)務(wù)47項(xiàng)(“零跑次”業(yè)務(wù)6項(xiàng)、“跑一次”業(yè)務(wù)13項(xiàng)、“跑二次”業(yè)務(wù)28項(xiàng))，平臺(tái)內(nèi)公布業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)政策、所需資料、辦事流程。

　　據(jù)悉，街道推行網(wǎng)上業(yè)務(wù)預(yù)審辦理、網(wǎng)上在線咨詢解答，讓辦理過(guò)程實(shí)現(xiàn)“跑一次”或“零跑次”，實(shí)現(xiàn)實(shí)體化大廳與網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);針對(duì)“跑二次”的業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)模式，由54個(gè)村(居)分別設(shè)立服務(wù)代辦點(diǎn)，配備代辦專員，群眾按照服務(wù)平臺(tái)公布的資料清單準(zhǔn)備好材料后，送到村(居)交由代辦專員代辦即可，辦理結(jié)果通過(guò)上門(mén)、快遞等方式送達(dá)。對(duì)行動(dòng)不便的老人、殘疾人，街道還提供上門(mén)服務(wù)。通過(guò)數(shù)據(jù)代跑、干部代跑、快遞代跑，隱珠街道努力實(shí)現(xiàn)群眾“零上門(mén)”“最多跑一次”，群眾滿意率持續(xù)攀升。

　　此外，針對(duì)老舊樓院整治問(wèn)題，街道堅(jiān)持既要面子又要里子，重點(diǎn)抓好老舊小區(qū)地下管網(wǎng)改造、道路硬化和屋頂漏雨問(wèn)題，分兩批對(duì)20個(gè)樓院進(jìn)行了整治，有條件的小區(qū)還根據(jù)情況設(shè)置停車(chē)場(chǎng)。經(jīng)整改，20個(gè)小區(qū)居住環(huán)境明顯提升。

　　為謀求長(zhǎng)效，街道還探索為無(wú)物業(yè)管理的小區(qū)引進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)，將好事辦好辦實(shí)辦長(zhǎng)遠(yuǎn)。(張希文 周偉 李娜)