(記者董建新通訊員任清松曹法東)“下面請(qǐng)申請(qǐng)人張某某陳述反映的問(wèn)題和事項(xiàng)，并提供書(shū)面證據(jù)。”近日，臨邑縣張某某信訪問(wèn)題聽(tīng)證會(huì)正式開(kāi)始。張某某因房屋補(bǔ)償問(wèn)題多次上訪，聽(tīng)證會(huì)開(kāi)始前，縣國(guó)土局、村委會(huì)對(duì)案件組織“回頭看”，重新調(diào)查歷史資料，拿出處理意見(jiàn)。聽(tīng)證會(huì)上，相關(guān)專家組成聽(tīng)證隊(duì)伍，與張某某“當(dāng)面鑼、對(duì)面鼓”舉證質(zhì)證，聽(tīng)證員入情入理評(píng)判，事實(shí)越理越清，道理越辯越明，最終形成聽(tīng)證結(jié)論。張某某的訴求無(wú)政策依據(jù)不予支持，但是住房保障部門立即協(xié)助他解決住房困難問(wèn)題，做到合理合法訴求解決落實(shí)到位、生活困難幫扶到位。“這么多專家為了我的事趕過(guò)來(lái)，聽(tīng)了他們的話，我心里透亮多了。”事后，張某某一番話發(fā)自肺腑。

　　這是臨邑縣用聽(tīng)證“金鑰匙”解鎖信訪當(dāng)事人信訪難、基層部門答復(fù)難的一個(gè)縮影。信訪聽(tīng)證工作已推行數(shù)年，但基層開(kāi)展不平衡，不少地方仍停留在“聽(tīng)證無(wú)用”的固有思維中。為解決基層干部的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，臨邑縣提出“兩個(gè)必須，兩個(gè)參與”，即要求有權(quán)處理機(jī)關(guān)必須在提出答復(fù)意見(jiàn)之前舉行聽(tīng)證會(huì)并完善聽(tīng)證程序，聽(tīng)證時(shí)邀請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信訪辦、國(guó)土、人社、司法等部門人員參與;聽(tīng)證會(huì)必須在問(wèn)題屬地召開(kāi)，誰(shuí)處理問(wèn)題誰(shuí)組織聽(tīng)證，聽(tīng)證員選取上要求邀請(qǐng)兩名基層經(jīng)驗(yàn)豐富、群眾基礎(chǔ)扎實(shí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦主任、司法所長(zhǎng)或維穩(wěn)辦主任參與。今年以來(lái),臨邑縣召開(kāi)基層簡(jiǎn)易聽(tīng)證會(huì)33次、普通聽(tīng)證會(huì)7次，有效化解信訪案件20起，化解率達(dá)60%。

　　聽(tīng)證案件質(zhì)量好壞取決于聽(tīng)證人員素質(zhì)高低。針對(duì)某些疑難案件處理過(guò)程中相關(guān)單位有顧慮、“怕得罪人”的情況，臨邑縣信訪局積極向各單位推薦專業(yè)聽(tīng)證人員，將處理機(jī)關(guān)從“既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員”的兩難角色中解脫出來(lái)。今年6月，臨邑縣對(duì)原有聽(tīng)證人才庫(kù)進(jìn)行了補(bǔ)充調(diào)整，重點(diǎn)補(bǔ)充了老干部、老教師、老黨員、鄉(xiāng)賢達(dá)人和黨校教授、師范院校專家學(xué)者以及心理咨詢師等，一支素質(zhì)更高、結(jié)構(gòu)更合理的聽(tīng)證員隊(duì)伍建立起來(lái)。

　　通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展信訪聽(tīng)證，臨邑縣一批疑難信訪問(wèn)題得到成功化解。宿安鄉(xiāng)梁某某反映工資待遇問(wèn)題等案件均通過(guò)聽(tīng)證形式順利化解。