濱州鄒平市人民醫(yī)院加大院內(nèi)、院外環(huán)境整治力度，優(yōu)化窗口服務(wù)，改善群眾就醫(yī)環(huán)境，助力全國文明城市創(chuàng)建。

　　針對創(chuàng)城薄弱環(huán)節(jié)，前段時間，鄒平市人民醫(yī)院通過優(yōu)化環(huán)境，打造便捷舒適流程，新增導(dǎo)引標識，優(yōu)化無障礙設(shè)施，配備母嬰室等設(shè)施，進一步完善群眾就醫(yī)的便捷程度。同時，為了讓醫(yī)院職工及廣大患者了解創(chuàng)城積極參與，鄒平市人民醫(yī)院還充分利用院內(nèi)LED屏幕、醫(yī)院微信公眾號、院報等形式強化宣傳，營造濃厚創(chuàng)城氛圍。

　　鄒平市人民醫(yī)院門診部護士長王愛告訴記者，設(shè)置了學(xué)雷鋒志愿活動崗和文明引導(dǎo)員，為就診的病人，提供咨詢引導(dǎo)，還有陪檢的服務(wù)。再一個就是在疫情防控期間，他們堅持疫情防控和正常診療的秩序兩不誤，在各個窗口前面設(shè)置了一米線，設(shè)置了文明引導(dǎo)員，積極地為病人做好疏散引導(dǎo)，提醒病人保持合適的距離，做到一醫(yī)一患一診室。

　　提升服務(wù)，塑造人文醫(yī)療環(huán)境。鄒平市人民醫(yī)院還扎實推進“文明窗口創(chuàng)建”活動，倡樹文明服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗，在全院增設(shè)“文明勸導(dǎo)員”“戒煙勸導(dǎo)員”50余名，勸阻不文明行為，落實無煙醫(yī)院建設(shè)，建立專職網(wǎng)格員隊伍，劃分區(qū)域，責(zé)任到人，實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境持續(xù)治理。

　　鄒平市人民醫(yī)院黨建辦曹文玉告訴記者，雖然醫(yī)院現(xiàn)在在緊鑼密鼓的復(fù)審當中，但是依然抽調(diào)了40余名工作人員參與網(wǎng)格志愿服務(wù)等活動當中來，他們在網(wǎng)格中的主要任務(wù)就是來回不斷地巡視，撿拾各種垃圾，然后擺放自行車輛，引導(dǎo)汽車按規(guī)定停放。看到街道變得干凈了，市民心中也非常亮堂，他們作為網(wǎng)格的志愿服務(wù)的參與者，能為創(chuàng)城出一份力，心中非常高興。

　　記者 劉通 通訊員 董青妹