“我們1號樓周圍的建筑垃圾、生活垃圾能不能徹底清理?”今年5月份，青島萊西市水集街道四中家屬院居民耿敏山找到黃海路社區(qū)居委會網(wǎng)格員于輝艷反映，所在小區(qū)從最開始的建筑垃圾到后來越積越多的生活垃圾，已經(jīng)存在十多年了，多次清理一直沒有徹底解決。于輝艷將情況馬上反映到了黃海路社區(qū)居委會，居委會出面聯(lián)系物業(yè)，干部群眾齊動手，用了3天時間清理了12車垃圾。“想不到積攢了這么多年的垃圾因為創(chuàng)城一次清理干凈了。” 耿敏山開心地說。

　　“小區(qū)的古力井蓋松動了能不能找人修一下?”“我們小區(qū)的西墻上能不能繪制社會文明宣傳墻畫……”從今年3月份參與到文明創(chuàng)城工作以來，網(wǎng)格員于輝艷切實感受到了群眾的熱情。“從一開始每天都能接到社區(qū)居民的反映，到現(xiàn)在一個月只能接到1-2條，問題解決得越多，居民臉上的笑容就越多。”

　　像于輝艷這樣的網(wǎng)格員，僅在水集街道就有655名，幾個月以來，他們深入到群眾當(dāng)中，為群眾解決了2000余條訴求。在市民心里，“創(chuàng)城”不再是一個冷冰冰的字眼，而是一件與提高他們生活質(zhì)量息息相關(guān)的事情。市民也從“袖手旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;熱情參與的主角”。

　　老百姓的獲得感，市容市貌的新變化，干部群眾的全動員，是萊西市創(chuàng)城工作的一個個側(cè)面和縮影，也是萊西作出“始終把群眾需要作為第一選擇，堅持把為民辦實事、提高民生質(zhì)量作為創(chuàng)建文明城市根本宗旨”的生動體現(xiàn)。

　　群眾反映強烈的問題就是萊西創(chuàng)城過程中需要改進的工作，群眾的訴求就是推動創(chuàng)城的內(nèi)在動力。針對群眾反映的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后等問題，萊西市財政累計投入19.2億元，對城區(qū)26條主次干道、集貿(mào)市場、老舊小區(qū)、背街小巷進行改造提升，解決路面破損坑洼、人行道板缺損、綠化設(shè)施破壞、排水管網(wǎng)薄弱等突出問題。按照“潔凈、整齊、美麗、生態(tài)”標準，對全市861個自然村實施垃圾治理、廁所改造，農(nóng)村居住環(huán)境得到極大改善。“創(chuàng)城工作讓我們感受到了城市的明顯變化，街道、小區(qū)環(huán)境更整潔了，市民文明素質(zhì)更高了。”萊西市民丁奇濤感嘆道。

　　政府辦實事，群眾自然打高分。在2019年青島市組織的電話民意調(diào)查中，萊西市社會治安、居住環(huán)境、文化生活群眾滿意率均居青島各區(qū)市第一位。自2005年榮獲首屆山東省文明城市至今，萊西已連續(xù)保持五屆省級文明城市榮譽稱號。今年，萊西市把全國文明城市創(chuàng)建與“萊西會議”30周年、全市人居環(huán)境整治、農(nóng)村“戶戶通”等重點工作和民生工程統(tǒng)籌部署、融合推進，決心以出色的表現(xiàn)和過硬的作風(fēng)，贏得全國文明城市創(chuàng)建這場大考，交出一份讓人民群眾滿意的答卷。

　　“爭創(chuàng)全國文明城市，不僅是萊西人多年的夢想和期望，更是實現(xiàn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，推動萊西高質(zhì)量發(fā)展的迫切需要。”萊西市委書記莊增大表示，萊西市將全面落實以人民為中心的發(fā)展理念，堅持創(chuàng)建為民、創(chuàng)建靠民、創(chuàng)建惠民，高水平、高強度、高標準推進爭創(chuàng)全國文明城市各項工作不斷深入。

　　(光明日報全媒體記者 朱楠 通訊員 侯義鳳 管丹)