9月17日上午，山東德魯克人力資源有限公司的負責人宋先生來到萊蕪區(qū)行政審批服務局社會事務科人社窗口，將一面寫有“樹高效服務典范 為企業(yè)發(fā)展護航”字樣的錦旗和一封誠意滿滿的感謝信送到工作人員手中。“在萊蕪區(qū)行政審批服務局辦業(yè)務，真是太讓我們省心和舒心了，全程幫辦代辦，服務優(yōu)，效率高，必須為你們點贊!”他激動地說。

　　據(jù)了解，今年以來萊蕪區(qū)行政審批服務局緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，打造高效便民政務服務這一主題，變“被動服務”為“主動服務”，變“模式化服務”為“人性化服務”，實行特事特辦、急事急辦、隨到隨辦，努力打造“在泉城 全辦成”的靚麗名片。

　　“全程網(wǎng)辦”更便民

　　“全程網(wǎng)辦”是將企業(yè)開辦流程打造成企業(yè)網(wǎng)上申報、部門網(wǎng)上審批、證章和稅控設備免費寄遞“零見面”的企業(yè)開辦服務新流程。在企業(yè)開辦設立時，宋先生通過“全程網(wǎng)辦，一網(wǎng)通辦”的電子化審批模式，實現(xiàn)了“不見面”審批，切實感受到了高效便捷的政務服務。

　　“一次辦好”更高效

　　山東德魯克人力資源有限公司在申請辦理人力資源服務許可證時，工作人員得知宋先生工作繁忙經(jīng)常出差在外地的情況后，主動電話聯(lián)系并一次性告知所需材料，熱情耐心解釋具體材料內(nèi)容，確保上傳材料準確完整，在工作人員的指導幫助下，該業(yè)務許可一次性審核通過。目前，萊蕪區(qū)行政審批服務局推行“一次性告知制”，在申請材料符合法定受理條件的情況下，受理環(huán)節(jié)一次性接收全部的書式文本，審核環(huán)節(jié)嚴格踐行“一網(wǎng)通辦”，真正實現(xiàn)“一次辦成，一次辦好”。

　　“幫辦代辦”暖人心

　　萊蕪區(qū)政務服務大廳清退了所有進廳的有償代理服務機構(gòu)，新設幫辦代辦和免費打字復印窗口，無償為企業(yè)群眾提供打字、復印、幫辦代辦全程代理和證照免費寄送服務。宋先生在業(yè)務辦理過程中就得到了大廳幫辦代辦人員的熱心幫助，不但節(jié)省了企業(yè)人力物力成本，而且大大提高了審批效率。

　　下一步，萊蕪區(qū)行政審批服務局將繼續(xù)堅持“民有所需、我有所應”工作理念，針對申請人需求提供個性化、定制化服務，把服務做到企業(yè)群眾心坎上，不斷提升服務品質(zhì)和效能，助力全區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化提升。