需求優(yōu)先，滿意為止。今年以來，山東省鄒平市行政審批服務局針對“辦事難、辦事慢、來回跑”等難堵痛問題，全面推行以“一門、一窗、一網(wǎng)、一鏈、一證”為主要內(nèi)容的一站式集成服務，深入推進審批服務便民化，實現(xiàn)“一次辦好”。

　　“一門”，服務事項應進必進。在市政務服務大廳正改造升級、臨時大廳空間有限的情況下，該局通過實體入駐、設置分廳、委托進駐等方式，推動1087項依申請類政務服務事項全部進駐政務服務大廳，達到“應進必進”，實現(xiàn)“大廳之外無審批”，讓企業(yè)群眾進政務服務大廳“一扇門”辦成所有事。

　　“一窗”，綜合窗口全科服務。全面深化“一窗受理·一次辦好”改革，實施“1+N”模式，1是審批專區(qū)，“N”是不動產(chǎn)、稅務、醫(yī)保社保等專區(qū)，專區(qū)內(nèi)無差別一窗受理相關業(yè)務，即辦件即時辦結(jié)，承諾件全面實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，一個窗口全科服務，讓群眾在任一窗口可辦理任何事項，避免多窗口、多部門跑腿和長時間排隊問題。

　　“一網(wǎng)”，足不出戶網(wǎng)上審批。全市1045個政務服務事項可在山東省政務服務網(wǎng)辦理，可辦率達到97.33%。投資項目4個階段106項審批事項全程“不見面審批”;企業(yè)注冊登記100%全程電子化，營業(yè)執(zhí)照實現(xiàn)網(wǎng)上跨市“全域通辦”“智能審批、秒批秒辦”，企業(yè)開辦窗口借助互聯(lián)網(wǎng)延伸到了31個銀行網(wǎng)點，網(wǎng)購式的便捷服務源源不斷推送到群眾身邊。

　　“一鏈”，多個證照一鏈辦理。該局以辦好群眾眼中“一件事”為目標，把分散在不同部門的關聯(lián)事項按鏈條優(yōu)化整合，變“一事一流程”為“多事一流程”，匯編《鄒平市行政審批服務局一窗受理·一鏈辦理》辦事指南，規(guī)范事項名稱、辦理環(huán)節(jié)、責任部門等要素，事項清單制成二維碼，嵌入微信公眾號辦事指南菜單，印制宣傳冊和易拉寶擺放在大廳醒目位置，各環(huán)節(jié)所需材料、咨詢電話等一次告知，為企業(yè)群眾辦事提供清晰指引、一鏈服務。截至目前，全市“一鏈辦理”事項增至104個，涉及部門18個、鏈條557個。

　　“一證”，綜合許可準入準營。《鄒平市“一業(yè)一證”改革行業(yè)綜合許可工作規(guī)范》出臺，將一個行業(yè)涉及的多個許可證合并為一張載明經(jīng)營者名稱、法人、經(jīng)營場所及許可項目等相關行政許可信息的行業(yè)綜合許可證，申請人只需交一次資料就能辦好行業(yè)所需全部行政許可。目前，藥店、書店、民辦幼兒園等20個行業(yè)已實現(xiàn)“一業(yè)一證”改革全覆蓋。(孫天垚 劉娜)