十八里鋪鎮(zhèn)以“一次辦好”為抓手、“一窗受理”為重點、“服務群眾”為理念，讓群眾“少跑路、快辦事、能辦事、辦成事”為目標、全面推進“一次辦好”改革，逐步提升了辦事群眾滿意度。

　　十八里鋪鎮(zhèn)規(guī)范化建設了便民服務中心，按照整合資源、提高效率的要求，抽調各科室業(yè)務能力強、綜合素質高的12名機關干部，組建成鎮(zhèn)便民服務中心窗口服務隊伍。大廳共設置便民服務窗口8個，配備電腦8臺，能夠滿足企業(yè)和群眾日常性辦事需要。

　　中心設置了幫辦代辦區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)、等候區(qū)等，制作了高標準鋁塑板背景形象墻，開通政府網專線和民政、醫(yī)保、衛(wèi)生計生專用內網。準備了雨傘架、老花鏡、飲水機、閱報欄、等候座椅等便民設施，還設置了群眾上網區(qū)，專門配備電腦、便于居民查詢相關政策，全心全意為群眾提供貼心的服務。

　　中心自運作以來，取得了良好的效果，2020年度接待群眾咨詢1000余起，受理平安家園保險57起，受理矛盾糾紛32起，受理民政業(yè)務306起，受理勞動保障業(yè)務400余起。