□記 者 鄭 莉

　　通訊員 宮小棟 報道

　　本報威海訊 “孩子經常出差，原來都是回來一趟給我屯下一堆藥，有時候藥吃不完都過期了，太浪費了�，F在要是生了病，直接在社區(qū)醫(yī)保工作站就能咨詢安全用藥問題，也不需要屯藥了，實在太方便了。”8月12日，在威海市環(huán)翠區(qū)竹島街道海源社區(qū)醫(yī)保工作站，居民張翠紅刷醫(yī)�？ㄙI到需要的藥品后說。

　　設在家門口的醫(yī)保工作站，解決了老年人就近拿藥和醫(yī)保報銷的問題，也讓出門在外的孩子可以安心工作，這得益于威海市醫(yī)保局構建的“23451”系統(tǒng)集成式醫(yī)保經辦服務管理體系。由于建起了市、縣(區(qū))兩級醫(yī)保服務大廳，患者可通過實體服務大廳、網上服務大廳和手機小程序3條渠道辦理醫(yī)保業(yè)務;建成定點醫(yī)院醫(yī)保工作站、科室聯(lián)合服務站、鎮(zhèn)街便民服務站(中心)和村(社區(qū))便民服務站4個經辦服務站(中心)，參保對象可在“1公里”范圍內通過進“1扇門”在“1個窗口”享受“1單制”“1站式”的“五個一”醫(yī)保經辦服務，實現“橫到邊、縱到底、全覆蓋”的醫(yī)保經辦服務網絡一體化。

　　去年8月，威海市醫(yī)保局開始在定點醫(yī)療機構設立醫(yī)保工作站，縮短群眾辦理醫(yī)療保險業(yè)務的時間，將原來需要兩到三小時才能辦結的手續(xù)，在醫(yī)保工作站約10分鐘就能“一站式”辦理，受到群眾廣泛好評。今年，威海市醫(yī)保局將醫(yī)保工作站服務下沉到鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))，實現“橫到邊、縱到底、全覆蓋”的服務網絡一體化。

　　提高醫(yī)保待遇、減輕就醫(yī)負擔、享受便捷服務是群眾最迫切、最現實的醫(yī)保訴求。威海市醫(yī)保局緊密結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持既立足眼前，切實解決群眾急難愁盼的具體問題，又放眼長遠，著力完善解決醫(yī)療保障問題的體制機制，全力打造“貼心醫(yī)保”服務品牌，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。

　　為方便群眾“就近辦”，威海市醫(yī)保局搭建“互聯(lián)網+醫(yī)保”門診慢病管理綜合服務平臺，通過村衛(wèi)生室即時結算和集中配送、流動巡診等方式，為慢病患者提供服務，并在全省率先推行中醫(yī)、心理科和護理院“日間病房”，啟動家庭病床試點。威海市醫(yī)保局還打造了全省首個智慧醫(yī)保綜合服務平臺，實現醫(yī)保經辦業(yè)務“全部上網”，網辦率達98.6%，還實現了22項醫(yī)保經辦業(yè)務“跨省通辦”“全省通辦”。

　　為減輕群眾就醫(yī)負擔，威海市醫(yī)保局將全市105萬名參保職工的住院費用納入保障范圍，填補以往住院費用無法二次報銷的制度空白。創(chuàng)新開發(fā)“一擴兩化”的商業(yè)醫(yī)療保險產品，擴大費用支付范圍，活化醫(yī)保個人賬戶，簡化賠付流程，填補群眾醫(yī)保目錄外費用無保障的制度空白。

　　在全省醫(yī)保系統(tǒng)率先成立專門投訴舉報受理科室，完善7項醫(yī)保政策、16項規(guī)章制度和38項經辦流程，提高參保人員大病保險特藥的報銷比例，對3種罕見病的用藥費用給予了高額保障……威海市醫(yī)保局始終用群眾視角審視醫(yī)保工作，完善解決醫(yī)療保障問題。今年以來，威海市醫(yī)保局日均受理各類政策咨詢和訴求事項200余件，群眾滿意率始終保持100%。