早報9月21日訊膠州在全省率先成立“一事全辦科”，36個窗口全部實現(xiàn)“一窗受理，一次辦好”。9月21日，早報記者從膠州市行政審批服務(wù)局得知，作為市辦實事，今年該局升級改造審批服務(wù)系統(tǒng)，截至目前，“一事全辦”主題式服務(wù)事項已經(jīng)擴展至162個。

　　創(chuàng)新服務(wù)

　　膠州率先成立“一事全辦科”

　　去年3月份，為了打造最貼心的服務(wù)窗口，膠州市行政審批服務(wù)局在綜合服務(wù)大廳成立“一事全辦科”，這在全省尚屬首次。

　　該局選取7名工作人員組建“一事全辦科”，明確科室審批范圍，梳理審批清單，專人專責(zé)做好“一業(yè)一證”“一事全辦”審批，工作效率大幅提升。

　　“一事全辦”主題式服務(wù)是指打破事項邊界、部門邊界，加速流程再造，對于涉及兩個以上部門的關(guān)聯(lián)事項按鏈條梳理整合，申請人辦理關(guān)聯(lián)事項主題式事務(wù)時，只需到一個窗口，填寫一套表單，提交一套材料，辦結(jié)后一個窗口出證。

　　36個行政審批窗口全部實行“一窗受理，一次辦好”，以零售藥店辦理為例，辦理時限從法定95個工作日縮減為10個工作日，有效提高了行政審批效率。

　　一窗通辦

　　打造高效綜合服務(wù)平臺

　　“我們只交了一套材料，不到一天的時間，證件都辦完了。”近日，致遠(yuǎn)暢通出行服務(wù)公司的經(jīng)辦人在膠州市行政審批服務(wù)大廳發(fā)證窗口領(lǐng)到了經(jīng)營權(quán)證、道路運輸經(jīng)營許可證、車輛運輸證等3套證照。

　　膠州市行政審批服務(wù)局主動聯(lián)系交通部門,將巡游出租車經(jīng)營權(quán)證、道路經(jīng)營許可證和出租車運輸證合并為“一件事”辦理，并共同商討辦事流程，確認(rèn)申請材料，并將合并后的辦事流程和申請材料提前公示，讓出租車主及早明了辦事流程、申請材料。

　　業(yè)戶只需要到行政審批服務(wù)大廳提交一份申請材料，在材料齊全的條件下，當(dāng)場就可領(lǐng)到所有證件，第一時間就可進(jìn)入到經(jīng)營當(dāng)中，受到業(yè)戶的好評。

　　“‘一個窗口受理，一站式審批，一條龍服務(wù)’的運作模式，在膠州已經(jīng)大力推行，就是為了打造一個審批規(guī)范、貼心服務(wù)、便民利企、運作高效的綜合服務(wù)平臺，實現(xiàn)由單一功能向綜合性服務(wù)平臺的優(yōu)化升級，讓市民和企業(yè)‘進(jìn)一門，找一人，了一事’。”膠州市行政審批服務(wù)局局長郝世波說。

　　(觀海新聞/青島早報記者陳勇通訊員臺耀東王勛剛攝影報道)