(記者 薛喜博 鄭澤之)近日，日照市東港區(qū)石臼街道翔海社區(qū)鴻宇翔小區(qū)有居民反映樓內(nèi)有財(cái)產(chǎn)安全隱患，社區(qū)網(wǎng)格員陳艷了解到情況后，第一時(shí)間發(fā)揮網(wǎng)格多方協(xié)調(diào)作用，聯(lián)系石臼派出所民警、業(yè)委會(huì)主任，大家各司其職，第一時(shí)間完成了居民信息走訪摸排、排查監(jiān)控“死角”、攝像頭維修安裝等工作，消除安全隱患，保障居民人身財(cái)產(chǎn)安全。
為了進(jìn)一步提升翔海社區(qū)為民服務(wù)能力，促進(jìn)社區(qū)、居民一家親，營造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，翔海社區(qū)積極推進(jìn)“精網(wǎng)微格”建設(shè)，將網(wǎng)格劃為網(wǎng)格員的責(zé)任田，打造“翔約網(wǎng)格，我來守田”社區(qū)服務(wù)品牌。開展“訪百家門、知百家情、辦百家事，話鄰里情”系列活動(dòng)，做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。同時(shí)，暢通群眾反饋渠道，關(guān)口前移，網(wǎng)格員心貼心，書記面對(duì)面，傾聽民意民聲，對(duì)于群眾訴求，即時(shí)受理，即時(shí)辦結(jié)，即時(shí)反饋，形成閉環(huán)機(jī)制。
家住鴻宇翔小區(qū)的袁振華是十年前搬來的，據(jù)他回憶，“因?yàn)殚_放商的問題，很早以前這里的物業(yè)公司就撤走了，所謂的小區(qū)也只有這一棟樓，成了別人眼里的‘三無’小區(qū)，居住人員很復(fù)雜，缺水、缺電、缺燃?xì)�，家家戶戶靠搬煤氣罐做飯，樓道�?nèi)外的衛(wèi)生也不好，居民怨聲載道，鄰里關(guān)系也很緊張。”袁振華是個(gè)熱心人，他看到這些情況后沒有聽之任之，而是積極配合翔海社區(qū)修電路、安電燈、裝監(jiān)控，義務(wù)打掃衛(wèi)生、發(fā)動(dòng)居民集資安裝天然氣管道……在大家的共同努力下，鴻宇翔小區(qū)搖身一變，變得“麻雀雖小，五臟俱全”，各項(xiàng)生活基礎(chǔ)設(shè)施完備，環(huán)境衛(wèi)生大大改善，袁振華也順理成章當(dāng)選了該小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)主任。如今，袁振華還在翔海社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立了“小袁工作室”，在這里接待來訪居民，傾聽他們的心聲，解決他們?nèi)粘Ｉ钪械碾y題，成為了社區(qū)工作人員和居民之間溝通的橋梁。
社區(qū)網(wǎng)格員陳艷也十分關(guān)心這個(gè)小區(qū)，她經(jīng)常帶著居民信息登記冊(cè)登門走訪，哪家有殘疾人，哪家是獨(dú)居老人，哪家需要幫助……她了如指掌。在這里，實(shí)現(xiàn)了群眾需求“件件有記錄，事事有人管”。網(wǎng)格員用細(xì)心服務(wù)把居民生活與社區(qū)管理緊密聯(lián)系，營造出社區(qū)服務(wù)居民，居民支持社區(qū)的良好氛圍，群眾獲得感和幸福感更強(qiáng)。
今年以來，翔海社區(qū)還積極聯(lián)合市區(qū)“雙報(bào)到”單位市文旅局、區(qū)黨史、日照銀行、石臼派出所等共建單位和微網(wǎng)格員隊(duì)伍，組織開展“風(fēng)箏節(jié)”“反詐鄰里宴”“公益大集”等活動(dòng)20余次，全面覆蓋轄區(qū)每個(gè)網(wǎng)格;對(duì)群眾反映的急事、難事，建立好需求清單，化被動(dòng)為主動(dòng)，做實(shí)“翔約網(wǎng)格，我來守田”社區(qū)服務(wù)品牌。
翔海社區(qū)黨總支書記牟曉對(duì)記者表示：“近期，我們組織網(wǎng)格員、機(jī)關(guān)干部、微網(wǎng)格員隊(duì)伍開展培訓(xùn)會(huì)議，將入戶技巧、可能遇到的問題進(jìn)行逐一培訓(xùn)，在走訪過程中我們會(huì)發(fā)放便民聯(lián)系卡，在卡片上有我們網(wǎng)格員的電話微信二維碼、在反面有我們的民意通平臺(tái)的二維碼，這樣居民能更好、更及時(shí)地反映問題，我們也能更快速效地解決問題。同時(shí)，我們積極學(xué)習(xí)新時(shí)代的‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，將‘小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)’作為我們的根本宗旨，目的就是為了守好這份網(wǎng)格責(zé)任田!” |
