“現(xiàn)在辦事太方便了，不用來回跑，能全程在網(wǎng)上辦理。工作人員手把手幫我申報，服務(wù)耐心又高效。”剛剛在網(wǎng)上辦事區(qū)辦理完公司名稱變更和注冊資本減少的陳先生笑著說。

　　陳先生如此迅速辦理完業(yè)務(wù)，得益于惠民縣行政審批服務(wù)局踐行“審批在您身邊，服務(wù)在您心間”工作理念，將線上線下“網(wǎng)廳融合”，建成并啟用網(wǎng)上辦事區(qū)，打造“身邊式”服務(wù)，讓企業(yè)群眾親身感受在線辦事服務(wù)、體驗“智慧政務(wù)”，有效增強了群眾辦事的互動性、便捷度和獲得感。

　　跑動次數(shù)有效減少。堅持“路徑最短、體驗最佳”原則，優(yōu)化區(qū)域選址，在1樓西廳建成網(wǎng)上辦事區(qū)，確保企業(yè)群眾易于查找、快速抵達，與一窗受理服務(wù)區(qū)“獨任審批”相輔相成，實現(xiàn)快辦快批，大大減少跑動。原先需要前臺申報，后臺審批的業(yè)務(wù)，只需在1樓西廳即可以完成網(wǎng)上申報、審核辦結(jié)、刻制公章、領(lǐng)取證照、免費寄遞等全部操作流程。

　　服務(wù)效率大幅提升。優(yōu)選綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強、熟練掌握網(wǎng)辦事項申報流程的12名人員，作為網(wǎng)上辦事區(qū)和綜合受理區(qū)的輪崗幫辦代辦和前臺受理人員，為企業(yè)、群眾提供全程“身邊式”服務(wù)，手把手指導賬號申請、表單填寫、材料整理、資料上傳等操作，全面破解群眾對網(wǎng)辦“不了解、不會用、不敢用”難題。同時，由幫辦咨詢引導崗人員引導分流，讓辦事群眾優(yōu)先選擇網(wǎng)上辦事，節(jié)省窗口排隊時間，大大提高辦事效率。

　　智慧程度不斷增強。網(wǎng)上辦事區(qū)設(shè)置自助辦理電腦、商事登記自助終端、自助查詢機等智能設(shè)備，通過專區(qū)和電腦桌面，設(shè)置集成零基礎(chǔ)標準化服務(wù)指南、視頻版服務(wù)指南等操作指引內(nèi)容。操作流程、標準要點更加直觀，群眾一聽就懂、一看就會。辦事區(qū)同時可實現(xiàn)高頻電子證照在線共享調(diào)用，讓企業(yè)、群眾“無證明”辦事。網(wǎng)上辦事區(qū)與24小時自助服務(wù)區(qū)一體化運行，提供查詢打印、便民繳費等全天候不間斷政務(wù)服務(wù)，切實方便群眾“自助辦”“隨時辦”。今年以來，網(wǎng)上辦事區(qū)已服務(wù)市場主體821戶，群眾2000余人次。