數(shù)九寒冬人心暖，雪中送炭見真情，“寒冬送溫暖”這一溫暖的約定又如期而至。煙臺(tái)市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)根據(jù)民政部和省民政廳關(guān)于扎實(shí)做好“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)的通知要求，在煙臺(tái)市民政局的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)建設(shè)，切實(shí)做好今冬明春生活無(wú)著的流浪乞討及臨時(shí)遇困人員救助管理工作，保障他們安全溫暖過冬。
“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”+“政策找人”
實(shí)現(xiàn)溫情救助“一體化”
中心將“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”與“政策找人”相結(jié)合，拓寬救助線索收集渠道，暢通信息傳遞共享路徑，提高救助服務(wù)中發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處置、轉(zhuǎn)介的響應(yīng)速度。
依托“1+15+187+7209”救助網(wǎng)絡(luò)體系，定期調(diào)度15區(qū)市救助服務(wù)工作的開展情況，即以中心為1個(gè)中心站，輻射指導(dǎo)15個(gè)區(qū)市救助分站和187個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)救助點(diǎn)，通過7209名網(wǎng)格員帶動(dòng)社會(huì)力量積極參與，進(jìn)一步織密救助發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，健全區(qū)域“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”救助機(jī)制。
同時(shí)，中心組建了專項(xiàng)救助行動(dòng)小組，深入車站廣場(chǎng)、橋梁涵洞、在建工地、廢棄廠房等場(chǎng)所，摸清流浪乞討及臨時(shí)遇困等人員聚集區(qū)域和活動(dòng)規(guī)律，并建立重點(diǎn)人員信息臺(tái)賬，繪制煙臺(tái)市主城區(qū)救助工作重點(diǎn)區(qū)域示意圖，定期跟蹤更新人員動(dòng)態(tài)，切實(shí)做到底數(shù)清楚、救助及時(shí)，讓“政策找人”落在實(shí)處。
“鐵腳板”+“齊聯(lián)動(dòng)”
做到街面巡查“不留死角”
中心還將“鐵腳板摸排”與“部門齊聯(lián)動(dòng)”相結(jié)合，匯聚多方線索，部門聯(lián)動(dòng)處置，提高流浪乞討人員救助的及時(shí)性和精準(zhǔn)性。
中心及15區(qū)市救助分站巡查摸排時(shí)聚焦重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地帶、重點(diǎn)人群“三重點(diǎn)”，配合公安、城管加大惡劣天氣等時(shí)段的巡查力度，擴(kuò)大巡查范圍，提高流浪未成年人、殘疾人、老年人等重點(diǎn)人群的救助精度。與公安、衛(wèi)健等部門緊密聯(lián)動(dòng)協(xié)作，強(qiáng)化信息共享和分類評(píng)估處置，對(duì)發(fā)現(xiàn)的危重病人、處于發(fā)作期的疑似精神障礙患者，按照“先救治后救助”原則，聯(lián)動(dòng)110、120及時(shí)護(hù)送到醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治;對(duì)無(wú)法提供個(gè)人身份信息的受助人員，及時(shí)發(fā)布尋親公告，會(huì)同公安機(jī)關(guān)利用指紋、人像、DNA等數(shù)據(jù)甄別查詢手段，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”救助尋親方式，幫助他們盡快確定身份，回家團(tuán)聚;對(duì)發(fā)現(xiàn)以流浪乞討為掩護(hù)實(shí)施的各種違法行為，及時(shí)告知公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處置。
日前，露宿街頭的臨沂籍殘疾老人于某在中心街面巡查時(shí)被救助;流浪迷茫的13歲未成年人小郭由龍口救助分站救助并轉(zhuǎn)介到中心后被護(hù)送返鄉(xiāng)……一系列及時(shí)有效的救助，不僅溫暖了受助者的心，也贏得了廣大市民的贊譽(yù)。
“24x7”+“物質(zhì)+服務(wù)”
助力“雪中送炭”更溫暖
為流浪乞討及臨時(shí)遇困人員提供全方位、溫情式、精細(xì)化照料服務(wù)，用更足的煙火味、更濃的生活味、更強(qiáng)的幸福感，讓他們來(lái)時(shí)安心、住時(shí)放心、走時(shí)歡心，切實(shí)感受到家的溫暖。
中心嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守制度，救助熱線24小時(shí)暢通;維護(hù)保養(yǎng)所有救助專用車輛，提前備好棉被棉服、食品藥品等救助物資;全天候免費(fèi)提供餐飲、洗浴、住宿等服務(wù)，確保困難群眾求助有門、受助及時(shí)。定期排查水電氣等各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，保障機(jī)構(gòu)安全平穩(wěn)運(yùn)行，確保受助人員基本生活和人身安全。充分發(fā)揮專業(yè)社會(huì)工作師和心理咨詢師作用，合理評(píng)估受助人員需求，為心理障礙的受助人員提供“救助+心理疏導(dǎo)”、為陷入困頓的受助人員提供“救助+社工服務(wù)”等精細(xì)化服務(wù)，滿足不同受助群體的多層次需求。
自“寒冬送溫暖活動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，全市共出動(dòng)車輛270余次，救助145人次，其中站內(nèi)救助109人次、站外救助36人次，醫(yī)療救治14人，護(hù)送返鄉(xiāng)20人，發(fā)放衣物、食物等物資400余件。下一步，中心將充分發(fā)揮區(qū)域中心站作用，持續(xù)開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，緊盯特殊天氣，加大救助力度，提升城市溫度，堅(jiān)持做風(fēng)雪中的“逆行者”、流浪乞討及臨時(shí)遇困人員的“守護(hù)者”，保障他們安全溫暖度過寒冬。
王曉鵬 隋永見 杜保江 薛琦予 于倩 劉彥波 |
