嶧城區(qū)人社局心系群眾、真情服務，以“提高素質、化繁為簡、監(jiān)督問責”為“抓手”，全力打造讓群眾“舒心、順心、放心”的優(yōu)質服務窗口。
提高素質，能為民辦事，讓群眾“舒心”。 加強精細化管理，打造一流服務隊伍。成立了由16個服務窗口26名工作人員組成的窗口服務學習小組，定期組織開展窗口服務知識培訓，學習人力資源和社會保障法律法規(guī)和窗口服務標準。以“庸懶散”專項治理活動為契機，認真開展自查自糾，即知即改，轉變工作作風，提升人社服務水平。
化繁為簡，便于為民辦事，讓群眾“順心”。制定“辦事服務路線圖”，最大限度簡化辦事環(huán)節(jié)。在每一個對外服務窗口提供“服務指南”手冊，告知服務流程和所需材料，切實履行首問責任制、限時辦結制、一次告知制等制度，健全服務保障體系，簡化辦事程序，更好地服務群眾，讓群眾能夠快辦事、好辦事。
監(jiān)督問責，促為民辦事，讓群眾“放心”。 搭建與社會互動平臺，拓寬群眾監(jiān)督渠道。公開服務承諾，建立舉報投訴信箱，運用社會測評和群眾監(jiān)督手段，定期組織相關群眾對窗口工作人員進行測評。圍繞群眾需求，回應群眾關切，解決群眾期盼，認真抓好群眾意見的反饋和整改，以改進作風、優(yōu)化服務的實際成效取信于民。
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