“旅游宣傳促銷做乘法”

    做乘法即構建宣傳促銷網(wǎng)絡。泰山區(qū)在點、線、面上做乘法，將景區(qū)、酒店、旅行社等企業(yè)集中打包，實行了“一攬子式”統(tǒng)一捆綁促銷，構建了一套完整的旅游促銷網(wǎng)絡。在點上，通過與河南、河北、江蘇以及省內17地市29家重點旅行社簽訂合作協(xié)議，建立了旅游促銷聯(lián)絡點。在線上，選取省內外高鐵沿線、高速公路沿線重點城市及周邊客源地，開展大篷車沿線宣傳，先后共前往北京、天津、河南、河北、江蘇省市以及省內17地市，橫跨180多個縣市區(qū)，進行了320余次全方位、多層次的宣傳促銷。在面上，重點加大了戶外廣告、報刊電視、微信微博等平臺的宣傳力度，先后在來泰高速公路設置大型廣告牌15塊，在泰城主要街道設置廣告標牌34塊、設置景區(qū)交通標識牌560塊。

 

    “旅游服務規(guī)范做除法”

    做除法即旅游服務規(guī)范化、標準化。李自昌表示，泰山區(qū)針對旅游酒店、景區(qū)、旅行社等從業(yè)人員服務態(tài)度不夠好、服務語言不夠規(guī)范等問題從組織旅游行業(yè)培訓和加強企業(yè)內部管理培訓兩方面著手，內外夾擊，提高服務質量。

    同時積極開展旅游服務標準化建設，指導泰安寶龍福朋酒店、泰山方特歡樂世界等旅游企業(yè)，規(guī)范各項服務標準，成為全市旅游服務標準化建設試點單位。針對服務技能不熟練、不到位等問題，與旅游培訓機構聯(lián)合，定期組織旅游服務技能大賽、導游大賽等專業(yè)評比，制定嚴格的績效考評制度，切實增強專業(yè)技能。