今年以來,海豐街道結(jié)合街道實際情況,精心打造“三到位”,積極做好農(nóng)保工作。
服務(wù)到位。農(nóng)保窗口全天有人值班,每月平均接待群眾咨詢及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)達500余件;群眾只要來到農(nóng)保窗口就絕不會出現(xiàn)再跑好幾個地方的情況,特別是如果遇到外地人員辦理農(nóng)保的情況,街道工作人員會及時與異地相關(guān)的人社局取得聯(lián)系;為進一步加強服務(wù)窗口工作人員的思想和作風(fēng)建設(shè),落實工作責(zé)任,街道制定印發(fā)《海豐街道便民中心服務(wù)窗口管理辦法》,切實加強窗口建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,確保做到群眾有需要、窗口有服務(wù)。
宣傳培訓(xùn)到位。街道高度重視農(nóng)保工作,不斷加大政策宣傳力度,耐心講解確保讓群眾知曉參加農(nóng)保工作的好處,鼓勵群眾積極踴躍、自覺自愿地參保繳費;農(nóng)保工作人員定時進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),吃透政策精神,研究業(yè)務(wù)工作,熟悉辦事流程,及時將一天工作進行總結(jié)交流,依法依規(guī)辦好實事。
基礎(chǔ)建設(shè)到位。街道農(nóng)保工作配備6名工作人員,都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、考試上崗;農(nóng)保各項政策制度完善,張貼上墻;建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的農(nóng)保信息管理系統(tǒng),方便群眾就近繳費、查詢等;每項工作處理完后都會建檔立卡,確保資料齊全,檔案保管完好。(李維香)
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