注冊(cè)志愿者人數(shù)超700人,累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)23000小時(shí)……這串?dāng)?shù)字是濟(jì)寧高新區(qū)科技館科普志愿者服務(wù)隊(duì)2017年成立至今的服務(wù)總量。這支由中學(xué)、大學(xué)師生及社會(huì)各界愛(ài)心人士組成的志愿者服務(wù)隊(duì),通過(guò)為市民提供展品講解、引導(dǎo)參觀(guān)等貼心志愿服務(wù),入選2018年省級(jí)志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型最佳志愿服務(wù)組織。

　　志愿者達(dá)700余人

　　節(jié)假日服務(wù)不打烊

　　2日上午,濟(jì)寧高新區(qū)科技館人頭攢動(dòng),游客幾乎全都是全家老少一起出游。在熙熙攘攘的人群中,幾處“紅色”身影極其醒目。他們穿著紅色馬甲出現(xiàn)在雷鋒服務(wù)站、檢票口、科技展品旁,面帶微笑為游客答疑解惑,用實(shí)際行動(dòng)傳遞文明,服務(wù)大眾。

　　“這些都是我們科普志愿者服務(wù)隊(duì)的志愿者,他們每天都會(huì)到科技館進(jìn)行志愿服務(wù),周六周天或是節(jié)假日客流量大時(shí),場(chǎng)館內(nèi)的志愿者數(shù)量能達(dá)到十多人。”科技館工作人員鄭海紅表示,志愿者們分工明確,有在雷鋒服務(wù)站提供便民服務(wù)的,有在展廳內(nèi)進(jìn)行展品解說(shuō)的,也有在科技館每周舉行的公益課堂輔助教學(xué)的。雖然服務(wù)于不同的崗位,但目的都是為了給游客提供更好的參觀(guān)體驗(yàn),讓游客更清晰的了解展品背后的科學(xué)知識(shí)。

　　鄭海紅表示,在科技館提供的各項(xiàng)科普服務(wù)中,志愿者服務(wù)隊(duì)已經(jīng)成為一支不可或缺的中堅(jiān)力量,在科技館當(dāng)志愿者,也成了一種備受推崇的崗位。截至目前,科技館已注冊(cè)的志愿者人數(shù)達(dá)到700余人,不少志愿者在春節(jié)期間也不休息,節(jié)假日依然繼續(xù)以飽滿(mǎn)的精神,貼心為游客提供科普志愿服務(wù)。

　　精細(xì)化管理

　　提升服務(wù)水平

　　為了讓志愿者更好的發(fā)揮出自身價(jià)值,科技館在隊(duì)伍管理上下足了功夫。

　　鄭海紅告訴記者,科普志愿者服務(wù)隊(duì)的志愿者都是經(jīng)過(guò)面試選拔出來(lái)的。通過(guò)面試可以知道他們的興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),科技館會(huì)根據(jù)個(gè)人情況將其安排于適合的崗位。“當(dāng)然,在正式開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)之前,我們也需要對(duì)其進(jìn)行‘上崗培訓(xùn)’。”鄭海紅介紹,培訓(xùn)內(nèi)容主要包括基本制度、展廳介紹以及各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容等。

　　“就拿展廳講解這項(xiàng)志愿服務(wù)來(lái)說(shuō),我們會(huì)先將講解稿發(fā)給志愿者,然后再由展教輔導(dǎo)員進(jìn)行演示教學(xué)。”鄭海紅表示,科普講解馬虎不得,得對(duì)前來(lái)參觀(guān)的每位游客負(fù)責(zé)。為了保證講解的準(zhǔn)確性,每次正式為游客講解前,志愿者都會(huì)提前來(lái)到展廳內(nèi),向展教輔導(dǎo)員進(jìn)行全程講解,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),才可正式上崗。

　　此外,科普志愿者服務(wù)隊(duì)還設(shè)置了獎(jiǎng)懲機(jī)制,為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)證書(shū),并提供參加館內(nèi)組織的各類(lèi)活動(dòng)機(jī)會(huì)。對(duì)于完成志愿工作的學(xué)生,科技館還會(huì)提供社會(huì)實(shí)踐證明。通過(guò)這一系列的管理舉措,提升志愿服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展。

　　志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化

　　讓“文明之花”遍地開(kāi)

　　隨著科技館科普志愿者服務(wù)隊(duì)近幾年的發(fā)展,科普文化志愿服務(wù)活動(dòng)也變得越來(lái)越豐富。

　　科技館每逢周末都會(huì)舉辦“會(huì)說(shuō)話(huà)的展品”、“科普實(shí)驗(yàn)秀”、“金話(huà)筒口才課”、“巧手木工課”、“國(guó)際跳棋”等公益活動(dòng)。志愿者們都會(huì)參與到活動(dòng)當(dāng)中,除了維護(hù)秩序外,還會(huì)帶領(lǐng)孩子動(dòng)手操作,讓他們?cè)谟H身體驗(yàn)中,感受科技的魅力。

　　最讓鄭海紅感到高興的是,如今,科普志愿者服務(wù)隊(duì)除了在展館內(nèi)服務(wù)游客,實(shí)現(xiàn)科技館的自我服務(wù)外,服務(wù)范圍更是走出科技館,走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校,來(lái)到市民中間,普及科學(xué)文化。“我們會(huì)定期開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)進(jìn)校園、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)等,這些活動(dòng)都近距離為市民科普了文化知識(shí)、增強(qiáng)市民愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)的意識(shí),同時(shí)也營(yíng)造出濃厚的科學(xué)文化氛圍。”

　　今年春節(jié)期間,科技館科普志愿者服務(wù)隊(duì)把助力春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)帶進(jìn)汽車(chē)站等地,為市民提供出行咨詢(xún)、運(yùn)送行李等一系列便民服務(wù),得到了旅客和工作人員的一致好評(píng)。鄭海紅說(shuō):“希望通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,幫助更多需要幫助的人,讓文明之花開(kāi)遍每一個(gè)角落。”