(記者 王冠男 張鈴 通訊員 劉芳)率先啟用“云桌面”系統(tǒng)，實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)信息互通共享;深入推進“一窗受理”，促進政務(wù)服務(wù)流程再造優(yōu)化;全面實行“一網(wǎng)通辦”，深化“不見面”審批服務(wù)模式;創(chuàng)新“鏈條式”集成服務(wù)，實現(xiàn)“一次辦好”再提升……桓臺縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦聚力“一號改革工程”對標學(xué)習(xí)深圳福田優(yōu)化營商環(huán)境,持續(xù)推進“一次辦好”改革，著力打造“手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高”的辦事流程，擦亮桓臺政務(wù)服務(wù)品牌。桓臺縣行政審批事項的實際辦理時限比法定時限縮短83%，居民辦事0次和1次跑腿率達100%。
“一趟都不跑，業(yè)務(wù)全辦好”
“真心感謝稅務(wù)部門推出的‘非接觸式’辦稅服務(wù)，讓納稅人真切地感受到了足不出戶無憂辦稅帶來的便捷。”淄博索雷工業(yè)設(shè)備維護技術(shù)有限公司桓臺分公司的代理會計閆女士說,“通過電子稅務(wù)局、自助辦稅終端、手機APP、微信等渠道,包括政策咨詢、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上審批、電子開票等全都能網(wǎng)上操作,還能通過EMS將發(fā)票配送到公司。”
“隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，辦稅繳費業(yè)務(wù)逐漸增加，桓臺縣稅務(wù)局全力打造‘非接觸式’辦稅模式，讓企業(yè)和群眾安全辦稅、便捷辦稅。”據(jù)國家稅務(wù)總局桓臺縣稅務(wù)局第一分局副局長徐珊珊介紹，今年以來，桓臺縣稅務(wù)局對前臺窗口重新進行了人員調(diào)配、崗位設(shè)置，將5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局辦稅廳職能轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾k稅廳并向納稅人進行公示，使用釘釘魯稅通開展前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保“非接觸式”辦稅流程熟練掌握。在公開232項“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費事項清單的基礎(chǔ)上，通過“線上+線下”多方式宣傳《疫情防控期間的辦稅提示》，引導(dǎo)納稅人繳費人選擇電子稅務(wù)局、自助辦稅終端、手機APP、微信等途徑不見面辦稅，最大限度方便辦稅群眾“多走網(wǎng)路、少走馬路”，足不出戶享受辦稅便捷。今年4月份，桓臺縣“非接觸式”辦稅業(yè)務(wù)量占總辦稅業(yè)務(wù)量的96.11%，同比增長28.15%,位列全市首位;實體辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量較去年同期下降了76.73%。
推進“一次辦好”，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)是支撐�；概_縣踐行“數(shù)據(jù)多跑路，群眾才能少跑腿”理念，將817項“一次辦好”事項全部納入山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，鎮(zhèn)(街道)129項政務(wù)服務(wù)事項全部實現(xiàn)政務(wù)網(wǎng)辦，群眾和企業(yè)隨時隨處登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報辦理有關(guān)事項，服務(wù)窗口同步開展網(wǎng)上受理、審批，打破了辦事過程中住所地、居住地或戶籍地限制,群眾上“一張網(wǎng)”就能辦成所有事。
“一窗就辦齊，別提多舒心”
“過去一跑幾個窗口，手續(xù)繁瑣不說，人多的時候還常排隊，現(xiàn)在一個窗口全辦齊，別提多舒心了。”市民王女士拿著辦理好的手續(xù)感嘆道。而這，得益于桓臺縣人社部門推行的綜合柜員制服務(wù)。
為深入推進“一次辦好”改革，實現(xiàn) “群眾少走路、數(shù)據(jù)多跑腿”的一體化服務(wù)目標，今年以來，桓臺縣人社局在綜合柜員制基礎(chǔ)上進行改革提升，將群眾辦理頻次高、覆蓋面廣、關(guān)聯(lián)性強的人社事項進行歸納梳理，流程再造，制定細則，分布實施，納入綜合柜員制，全面實現(xiàn)“一窗式”辦理模式。
推進“一次辦好”，優(yōu)化流程是關(guān)鍵�；概_縣以“一次辦結(jié)、群眾滿意”為標準，將原縣級56個審批服務(wù)部門、817項政務(wù)服務(wù)事項全部納入縣便民中心。圍繞“四減”,即最大限度“減事項、減材料、減環(huán)節(jié)、減時間”, 實行告知承諾容缺辦理，涉企審批事項100%容缺受理，開通特事特辦綠色通道。深入推進相對集中行政許可權(quán)改革，按照“應(yīng)劃盡劃”原則，首批將除特殊行業(yè)、省市垂管部門之外的27個縣直部門單位169項行政許可事項、79項關(guān)聯(lián)事項劃轉(zhuǎn)到縣行政審批服務(wù)局，啟用行政審批服務(wù)專用章，實現(xiàn)“一枚印章管審批”。堅持分類設(shè)置、集成服務(wù)，設(shè)置綜合受理窗口，實行“同標準、無差別”標準化審批服務(wù)，變“多窗辦一件事”為“一窗辦多件事”，打造成為前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件的“一站式”服務(wù)平臺。
“多事可聯(lián)辦，高效又便民”
“原來開個分店，辦出營業(yè)執(zhí)照后才能再辦食品經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營許可證,需要好多天�，F(xiàn)在通過‘一鏈辦理’套餐式服務(wù)，3個證同時就能辦理，真是太方便了!”日前，在桓臺縣便民中心領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營許可證的桓臺泰興醫(yī)藥連鎖有限公司負責(zé)人感嘆道。
今年以來，桓臺縣行政審批服務(wù)局著眼打造“易審快批”服務(wù)品牌，以企業(yè)和群眾辦事需求為導(dǎo)向，梳理并簡化不必要的審批環(huán)節(jié)和審批條件，緊密銜接關(guān)聯(lián)事項，推進集成式流程再造。深化“一鏈辦理”，以行業(yè)分類為主題，以群眾眼里的“一件事”為標準，重構(gòu)審批流程，形成123件“一鏈辦理”事項清單，一次申請，多證聯(lián)辦。將企業(yè)群眾辦理行業(yè)經(jīng)營許可涉及到的多項審批整合為一項“套餐”，探索將一個行業(yè)經(jīng)營許可辦理的多個許可證整合為一張載明相關(guān)行政許可信息的行業(yè)綜合許可證，實行“一單告知、一表申請、一窗受理、一并審核、一次勘驗、一證準營”的主題式審批和一業(yè)一證的許可模式，真正實現(xiàn)“高效辦成一件事”。
推進“一次辦好”，提高效率是根本�；概_縣圍繞企業(yè)準入、運行、發(fā)展、退出，項目立項、審批、建設(shè)、竣工、投產(chǎn)，公民從生育到嬰幼年期、青少年期、成年期、老年期等各個不同階段的需求，形成企業(yè)、項目、自然人的全周期審批事項目錄，瞄準全流程，實施大改造，實現(xiàn)大提升。目前，已梳理形成《桓臺縣法人全生命周期服務(wù)手冊》《桓臺縣建設(shè)項目全生命周期服務(wù)手冊》《桓臺縣自然人全生命周期服務(wù)手冊》，共涉及企業(yè)從設(shè)立到注銷3個階段6個部門的71項登記服務(wù)類事項、項目從立項到竣工驗收4個階段的33個服務(wù)事項、自然人全生命周期辦理事項10個階段17個部門的140項政務(wù)服務(wù)事項，使企業(yè)群眾對人生各階段所需辦理的事項一目了然。梳理完成61項秒批秒辦事項清單，讓群眾辦事無需等待。 |
