近日，在蔄山萬福百貨商廈消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站前，商場(chǎng)工作人員正在為顧客辦理退換貨手續(xù)。不到10分鐘，顧客就拿到想要的商品，滿意而歸。

　　“別小看退換貨這事兒，因?yàn)檫@點(diǎn)引起的消費(fèi)投訴案例不在少數(shù)。”臨港區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局市場(chǎng)科工作人員孫寧寧說。以前，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買商品或商家處理方式不滿意，想要維權(quán)時(shí)，往往選擇打投訴電話解決，但是這樣環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長(zhǎng)，并不是個(gè)好辦法。

　　今年4月，臨港區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將建設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站作為為群眾解憂、為基層減負(fù)、為商家樹品牌的重要抓手，在貼近消費(fèi)一線的場(chǎng)所高標(biāo)準(zhǔn)布置線上線下一體消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，打造了“小糾紛不出柜臺(tái)，中糾紛不出商超，大糾紛不出商圈”的消費(fèi)維權(quán)新模式。(姜慧芳)