記者　李家澍　王佳潼

　　見習(xí)記者　胡玲玲　馬小晗

　　亓子騰

　　依托人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),致力于實(shí)現(xiàn)居家專業(yè)化養(yǎng)老的“虛擬康養(yǎng)院”,正在成為智慧養(yǎng)老的新實(shí)踐。

　　濰坊市民政局按照“一網(wǎng)站三平臺(tái)”布局,創(chuàng)辦了濰坊市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心。使用“門磁感應(yīng)器”“人體生命感知儀”“水浸報(bào)警器”“煙感火災(zāi)探測(cè)報(bào)警儀”“燃?xì)鈭?bào)警器”“SOS固定按鈕”等“智慧養(yǎng)老六件套”,便能對(duì)接到濰坊市智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)老人的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù),一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況,隨時(shí)能夠進(jìn)行就近調(diào)度處置。

　　在濰坊市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi),有兩塊巨幅屏幕。一塊屏幕上顯示著各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公共區(qū)域的實(shí)時(shí)場(chǎng)景,餐廳、活動(dòng)室、閱覽室等區(qū)域全部在覆蓋范圍之內(nèi)。一塊屏幕上通過(guò)地圖和表格等形式,將老人的自理程度、街道分布、可提供的服務(wù)項(xiàng)目等展示出來(lái)。據(jù)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理張廣波介紹,在服務(wù)過(guò)程中,照護(hù)人通過(guò)APP接收平臺(tái)派單前往老人家中,通過(guò)APP進(jìn)行簽到,且將服務(wù)中、服務(wù)后的照片和視頻上傳至APP,最后對(duì)老人進(jìn)行滿意度回訪,上傳老人錄音或視頻,實(shí)現(xiàn)服務(wù)全過(guò)程跟蹤。

　　“你好大叔,我們是您下單過(guò)來(lái)給你服務(wù)的,今天服務(wù)的項(xiàng)目有兩項(xiàng),洗衣和助潔。”濰坊潤(rùn)坊養(yǎng)老服務(wù)有限公司的孫明霞女士一行三人在下午一點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了老人張廣寶家。

　　今年已經(jīng)70歲的張廣寶是坊子區(qū)農(nóng)村特困無(wú)保戶人員,一個(gè)月兩次的上門智慧養(yǎng)老“速遞”服務(wù)讓他十分滿意,和工作人員協(xié)調(diào)好時(shí)間后,在家就能等到護(hù)理人員上門服務(wù)。張廣寶老人表示,上門服務(wù)包括測(cè)量血壓血糖和收拾衛(wèi)生,“給我省了好多事,我也不用出門跑了”。

　　據(jù)了解,坊子智慧養(yǎng)老從基礎(chǔ)的助潔、助餐服務(wù)擴(kuò)展到助醫(yī)、助浴、助行、助急、理發(fā)、精神慰藉等,服務(wù)形式和內(nèi)容豐富多樣,服務(wù)轄區(qū)也擴(kuò)大到了坊子各街道(發(fā)展區(qū))的社區(qū)試點(diǎn)。

　　“最近辦公室接到了不少老人打來(lái)的電話,都在表?yè)P(yáng)心理溝通這個(gè)項(xiàng)目。”智慧養(yǎng)老服務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)人王菲表示,由于服務(wù)對(duì)象多為獨(dú)居老人,缺少能陪他們說(shuō)說(shuō)貼心話的人,增設(shè)的心理溝通項(xiàng)目填補(bǔ)了這一空缺。“有人來(lái)陪著老人聊天解悶,老人便有了心理寄托,不會(huì)把瑣碎的煩心事悶在心里。護(hù)理員的傾聽和理解,能夠給予老人精神上的支持和鼓勵(lì),多與老人溝通,多了解他們的想法,才能更好地進(jìn)行服務(wù)。”

　　坊子區(qū)民政局黨組成員、副局長(zhǎng)劉永斌表示,坊子區(qū)以全國(guó)第三批居家和社區(qū)養(yǎng)老改革試點(diǎn)為契機(jī),打造了“1+3+N”融合式智慧養(yǎng)老模式和“坊馨康養(yǎng)”服務(wù)品牌,并成功入選全省縣域養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新示范區(qū)。2019年以來(lái),坊子區(qū)通過(guò)智慧化手段為分散供養(yǎng)特困對(duì)象提供10萬(wàn)人次服務(wù),服務(wù)時(shí)長(zhǎng)23萬(wàn)余小時(shí),切實(shí)提高了困難群眾的幸福指數(shù)。下一步,坊子區(qū)將不斷拓展養(yǎng)老平臺(tái)的服務(wù)功能,將助老食堂運(yùn)營(yíng)監(jiān)管、老年人家庭適老化改造等更多服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接到平臺(tái)上來(lái),讓平臺(tái)發(fā)揮更大作用,造福更多老人。