齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月15日訊 “聽說繳費可以在網(wǎng)上辦理，但我不會使用智能手機，也沒有銀行卡，還好咱們稅務(wù)窗口能直接使用現(xiàn)金，稅務(wù)干部還主動給我講解了醫(yī)保的一些政策，真是太方便了!”67歲的魏大爺剛剛在曲阜市辦稅服務(wù)廳稅務(wù)干部的幫助下成功繳納醫(yī)療保險費用，對稅務(wù)部門的“綠色通道”服務(wù)贊不絕口。

　　據(jù)了解，當前正值城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的集中征繳期，很多老年人因為“線上”繳費操作不便只能來到辦稅服務(wù)廳進行繳費。為方便老年人進行繳費，國家稅務(wù)總局曲阜市稅務(wù)局及時設(shè)置專人引導服務(wù)，優(yōu)先為辦理辦稅繳費業(yè)務(wù)的“銀發(fā)”人員提供“一站式”服務(wù)，通過手把手輔導、一對一講解，著力解決老年群體面對線上辦稅繳費“不敢用、不會用、記不住”的心理負擔。

　　“這些辦稅指引的字體都是加大加粗的，而且窗口還配了老花眼鏡，還有咱稅務(wù)干部的全方位服務(wù)，真是太溫暖了。”繳費人紛紛贊揚辦稅服務(wù)廳細節(jié)滿滿的助老服務(wù)。

　　近年來，為進一步深化便民辦稅繳費服務(wù)舉措，解決老年人“數(shù)字鴻溝”、智能手機使用不方便等問題，曲阜市稅務(wù)局持續(xù)豐富“適老化”服務(wù)舉措，主動引導納稅人繳費人使用智能辦稅終端“適老化”模式，享受大屏幕、大字體、大音量等便捷操作。在服務(wù)窗口提供老花鏡、醫(yī)藥箱等輔助工具，開設(shè)辦稅繳費“綠色通道”，準確把握老年人等特殊群體涉稅費訴求，實現(xiàn)辦稅繳費“零障礙”。同時，通過導稅引導、幫辦代辦切實增強廣大老年人獲得感、幸福感、安全感。

　　細節(jié)無聲，服務(wù)無界。下一步，曲阜市將不斷提升為民服務(wù)的質(zhì)量和效率，為老年人等特殊群體提供更加放心、細心、耐心、暖心的服務(wù)，實現(xiàn)在“快”服務(wù)的節(jié)奏上滿足“慢”人群的多元化需求，持續(xù)擦亮“幸福曲阜”的底色。

　　閃電新聞記者 賈鑫 通訊員 侯祥娟 陳聰 報道