本報(bào)訊(YMG全媒體記者 龐磊 通訊員 姜祥)“我從濰坊買的大貨車想過戶到海陽，原來要填很多表，提交很多材料，得好幾天才能拿到證�，F(xiàn)在工作人員指導(dǎo)我線上填報(bào)信息，沒想到很快就取得了道路運(yùn)輸許可證和道路運(yùn)輸證，我可以安心跑運(yùn)輸了。”近日，海陽市飛帆道路貨物運(yùn)輸站經(jīng)營者曲先生感慨道，便捷的辦事體驗(yàn)出乎他的意料。

　　開辦運(yùn)輸企業(yè)審批事項(xiàng)效能的大幅度提升，得益于海陽市行政審批服務(wù)局聯(lián)合交通運(yùn)輸?shù)炔块T開展的“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”改革。當(dāng)日，貨運(yùn)企業(yè)“一件事”工作專窗的工作人員在了解到曲先生的需求后，立即啟動了“一件事”服務(wù)流程——通過山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊法人賬號，再從“愛山東APP”中貨運(yùn)企業(yè)“一件事”辦理入口提交相關(guān)材料，即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息核驗(yàn)、道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可、普通道路貨物運(yùn)輸車輛道路運(yùn)輸證等業(yè)務(wù)的線上同步辦理、即時(shí)辦結(jié)。

　　“圍繞服務(wù)運(yùn)輸企業(yè)高效辦證，我們在線下設(shè)置開辦了貨運(yùn)企業(yè)‘一件事’工作專窗，推行全程網(wǎng)上辦理新模式。同時(shí)，推行預(yù)審導(dǎo)辦、幫辦代辦、網(wǎng)上智辦‘三辦聯(lián)動’，大幅提升企業(yè)的辦事效率和滿意度。”海陽市行政審批服務(wù)局民政交通窗口科長李常杰介紹，通過線上申請，即時(shí)受理、審核、辦結(jié)、電子證照同步制發(fā)，引導(dǎo)道路運(yùn)輸企業(yè)通過“運(yùn)政幫”小程序、愛山東APP及時(shí)申領(lǐng)電子證照，幫助運(yùn)輸企業(yè)實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸電子證照“網(wǎng)上領(lǐng)”“隨身帶”。

　　今年以來，海陽市著力推動“高效辦成一件事”主題式、套餐式應(yīng)用場景測試、推廣等落地工作，打造“民事無憂·企事有解·政事高效”服務(wù)品牌，推進(jìn)流程再造、模式創(chuàng)新，構(gòu)建起線上線下融合發(fā)展、便民利企的政務(wù)服務(wù)體系。截至目前，當(dāng)?shù)蒯槍ζ髽I(yè)群眾辦事需求大、關(guān)聯(lián)度強(qiáng)、辦理頻率高的事項(xiàng)，梳理不同場景事項(xiàng)鏈條，推出個(gè)人全生命周期主題鏈條28個(gè)，企業(yè)全生命周期主題鏈條99個(gè)，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請、一套材料、一窗(端)受理”。圍繞“政務(wù)服務(wù)+”實(shí)際需求，已開展與醫(yī)院、商超、銀行、郵政等行業(yè)75家社會網(wǎng)點(diǎn)合作。

　　打開“海陽政務(wù)服務(wù)”微信視頻號，即可享受邊看邊辦、面對面解答等多元便利的“視頻+”服務(wù)。通過組建政務(wù)直播團(tuán)，海陽市采用訪談直播的形式為群眾進(jìn)行政策解讀及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過可視化的方式生動展示宣傳當(dāng)?shù)卣��?wù)服務(wù)新舉措、新政策、新動向，逐步加深“數(shù)字+”思維在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)城中的探索應(yīng)用。

　　從企業(yè)、群眾實(shí)際需求出發(fā)，海陽將全市1592項(xiàng)依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%納入實(shí)體政務(wù)大廳受理�？茖W(xué)劃分事項(xiàng)分類，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置8個(gè)服務(wù)專區(qū)。綜合受理服務(wù)專區(qū)無差別受理全市28個(gè)部門的945個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。2024年上半年業(yè)務(wù)受理量達(dá)9482件，群眾滿意度達(dá)到95%以上。