本網(wǎng)訊  近日，陵縣公安局戶政科緊緊圍繞“文明戶籍窗口建設(shè)”的目標(biāo)，全面實(shí)施“窗口”亮化工程，強(qiáng)力落實(shí)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

       強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識。通過對“十八大”會議精神及公安機(jī)關(guān)人民警察核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)，牢固樹立戶籍民警為人民服務(wù)的宗旨觀念，以群眾滿意為目標(biāo)，認(rèn)真細(xì)致、熱情周到地為群眾服務(wù)，耐心為群眾講解手續(xù)辦理過程，絕不讓群眾跑第二趟，違法違規(guī)的堅(jiān)決拒辦，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

       強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)民警對戶口規(guī)范、戶籍政策的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使戶籍民警將相關(guān)業(yè)務(wù)知識掌握的更加全面，做到辦理戶籍業(yè)務(wù)主動熱情，優(yōu)質(zhì)高效；解答咨詢，準(zhǔn)確到位；處理問題，方法得當(dāng)。

       強(qiáng)化形象建設(shè)，文明窗口形象。戶籍民警上班時(shí)間要規(guī)范著裝、舉止文明大方，對來辦理業(yè)務(wù)的群眾要態(tài)度熱情，服務(wù)群眾過程中做到四個(gè)零服務(wù)，即：服務(wù)受理“零推脫”；服務(wù)過程“零差錯(cuò)”；服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”；服務(wù)對象“零投訴”，努力提高工作質(zhì)量，樹立窗口服務(wù)形象。