去年以來，鵬泉街道乘著全市推進城市社區(qū)建設東風，夯實服務基礎，大力實施為民服務舉措，居民的幸福指數(shù)不斷攀升隨著“城中村”改造的推進，鵬泉街道程故事、大故事、小故事等村相繼實施了舊村改造，群眾居住條件不斷改善，群眾服務需求不斷增長。2013年以來，乘著全市城市社區(qū)建設的東風，鵬泉街道夯實服務基礎，推進便民服務進社區(qū)，開展社區(qū)志愿服務，讓居民的生活越來越幸福。
夯實服務基礎
尚美艷是大故事社區(qū)居民，幾乎每晚都到社區(qū)文體廣場跳舞。她告訴筆者：“大故事社區(qū)有好幾個文體廣場，在比較大的廣場，社區(qū)還提供功放設備等器材，今年社區(qū)又投資40多萬元在仁和花園小區(qū)建設了300多平方米的文體廣場。”
據(jù)介紹，在完成社區(qū)辦公服務用房建設的基礎上，今年鵬泉街道按照有文體廣場、有老年人日間照料中心等“六個有”的目標，引導各個社區(qū)投資150萬元新建、擴建文體廣場3處，文化長廊、樓院墻報30處，圖書室、閱覽室500平方米。目前，每個社區(qū)平均配備辦公服務用房1611平方米、圖書閱覽室90平方米、圖書1萬冊，配建文體廣場3500平方米。各社區(qū)對45名工作人員實行工資保障、業(yè)務培訓、考勤考核等8項管理制度。今年以來，每天對社區(qū)專職工作人員例行點名，累計進行了60次不定期查崗，組織集中培訓3次，外出參觀學習6次，提升了社區(qū)專職工作人員的工作能力。
便民服務進社區(qū)
汶水花園北園是程故事社區(qū)居民小區(qū)之一，共有居民4500余人，自來水管維修、證件辦理等便民業(yè)務繁重。為了把便民業(yè)務辦好，該社區(qū)將汶水花園劃為社區(qū)的第二網(wǎng)格，在汶水花園北園設立了第二網(wǎng)格辦公室，并明確了網(wǎng)格工作職責。居民辦理就業(yè)、失業(yè)、醫(yī)療保險，交納水、電、暖、氣管理和維修等業(yè)務都可以到第二網(wǎng)格辦公室申請辦理。為完成好以上工作，社區(qū)給網(wǎng)格配備了強有力的工作班子，一名兩委成員做網(wǎng)格負責人，并配有3名計生工作人員、3名專職工作人員、4名物業(yè)管理人員、3名治安保衛(wèi)人員和6名衛(wèi)生保潔人員。網(wǎng)格開展工作以來，每天實行早晚考勤，每周一次講評，每月一次總結(jié)評比，每半年接受一次居民測評。評比和測評情況與個人工資和工作去留掛鉤。
今年以來，鵬泉街道推進黨建、勞動、民政、教育、衛(wèi)生等服務為主要內(nèi)容的“十進社區(qū)”活動。篩選計生、育齡婦女健康查體等20項簡單便捷的服務項目，下移到社區(qū)一站式服務大廳辦理或代辦，讓居民不出社區(qū)就能辦成事。
草根志愿服務進社區(qū)
4月29日，程故事社區(qū)迎來了全市草根志愿者現(xiàn)場會，與會人員對程故事社區(qū)志愿服務工作給予了高度評價。據(jù)社區(qū)負責人介紹，程故事社區(qū)以草根志愿者工作站為窗口，認真做好社區(qū)志愿服務工作。今年以來，社區(qū)共注冊志愿者310多名，分設了6個志愿服務小組，開展活動12次，志愿服務時數(shù)達3000多小時。
為了確保志愿服務質(zhì)量，成為一名志愿者要經(jīng)過招募、培訓等過程，然后社區(qū)發(fā)給志愿者一個“小紅本”——— 志愿者證。志愿者拿著“小紅本”分別到社區(qū)6個志愿服務小組報到，定期或不定期開展志愿服務活動。各社區(qū)建立物業(yè)、保潔等5支以上的志愿隊，每周至少開展一次集中活動。同時，針對現(xiàn)代社會生活節(jié)奏快、居民壓力大的實際，建立了“心理輔導工作室”、“律師會客廳”等特色志愿服務陣地，為居民提供特色志愿服務，促進社區(qū)和諧。
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