服務(wù)送上門(mén) 溫暖送到家
——環(huán)翠區(qū)“流動(dòng)政務(wù)服務(wù)站”首次開(kāi)進(jìn)鎮(zhèn)街
◎記者 姜倩倩 劉思蘭
5月10日，雙創(chuàng)人孵化器的工作人員王飛飛面露喜色地從張村鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心走出，剛剛解決心中疑惑的她直言要為首進(jìn)張村的流動(dòng)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)贊。
為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，有效解決政務(wù)服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題，推動(dòng)“三聯(lián)三服”活動(dòng)縱深開(kāi)展，環(huán)翠區(qū)委、區(qū)政府決定在全區(qū)設(shè)立“流動(dòng)政務(wù)服務(wù)站”，從區(qū)直和省、市駐區(qū)相關(guān)部門(mén)、單位，挑選一批政治覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，熟悉本部門(mén)、單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、政策法規(guī)的同志組成政務(wù)服務(wù)工作組，深入鎮(zhèn)街、村居（社區(qū)）、企業(yè)、項(xiàng)目一線，流動(dòng)開(kāi)展各類(lèi)政務(wù)服務(wù)。5月10日，流動(dòng)政務(wù)服務(wù)站首進(jìn)張村和羊亭，為百姓提供便民服務(wù)。
流動(dòng)服務(wù)站的工作人員正在為辦事群眾服務(wù)。 記者 李曉娟 攝
一站式服務(wù)解百姓難題
5月10日一大早，由公安、民政、市場(chǎng)監(jiān)管等11個(gè)部門(mén)的工作人員組成的政務(wù)服務(wù)工作組，開(kāi)啟了為民服務(wù)之旅。
到達(dá)目的地之后，工作組搭好服務(wù)臺(tái)，準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料后馬上投入到政務(wù)服務(wù)中。聽(tīng)說(shuō)流動(dòng)政務(wù)服務(wù)站要來(lái)張村，有些企業(yè)一大早便前來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題。王飛飛代表雙創(chuàng)人孵化器內(nèi)企業(yè)前來(lái)咨詢(xún)政府針對(duì)樓內(nèi)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，商務(wù)局的工作人員予以解答之后，王飛飛又來(lái)到公安分局的窗口前詢(xún)問(wèn)異地辦理身份證的相關(guān)事宜。“我是天津人，來(lái)威海工作，身份證到期需要辦理，聽(tīng)說(shuō)異地辦理身份證的政策出來(lái)了，就來(lái)咨詢(xún)一下，原是為單位的事而來(lái)，沒(méi)想到自己的事也可以順便問(wèn)了，一舉兩得，一站式解決，這項(xiàng)惠民行動(dòng)真是極大地方便了我們。”單位和個(gè)人的問(wèn)題都得到了解決，王飛飛非常滿(mǎn)意。
張村社區(qū)居民苗實(shí)在被回遷小區(qū)的房證問(wèn)題所困擾，在流動(dòng)政務(wù)服務(wù)站，他找到了答案。“有些問(wèn)題牽涉到幾個(gè)部門(mén)，流動(dòng)服務(wù)站把百姓最需要咨詢(xún)的部門(mén)匯集在一起，讓我們可以一次性問(wèn)完，一次性解決，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，避免了部門(mén)扯皮等現(xiàn)象的出現(xiàn)。”苗實(shí)在邊說(shuō)邊對(duì)政務(wù)服務(wù)工作組的業(yè)務(wù)能力豎起了大拇指。
家門(mén)口解惑受群眾歡迎
“堅(jiān)定推進(jìn)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，積極培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。將區(qū)內(nèi)現(xiàn)有各類(lèi)市場(chǎng)主體的服務(wù)工作放到更加突出的位置，綜合運(yùn)用行政支持、資金引導(dǎo)、平臺(tái)支撐等措施，做大做強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，全面激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。”環(huán)翠區(qū)第十五次黨代會(huì)報(bào)告明確了未來(lái)五年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要任務(wù)，也為環(huán)翠區(qū)實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)零距離指明了方向，流動(dòng)政務(wù)服務(wù)站的啟用正是環(huán)翠區(qū)貫徹黨代會(huì)精神的務(wù)實(shí)舉措之一。
據(jù)區(qū)政務(wù)中心管理辦副主任裴樹(shù)奎介紹，從現(xiàn)在到今年年底，環(huán)翠區(qū)還將組織15次流動(dòng)政務(wù)服務(wù)站進(jìn)鎮(zhèn)街的服務(wù)，每次選擇兩個(gè)鎮(zhèn)街，各半天時(shí)間，從住建、市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)等11個(gè)部門(mén)精選優(yōu)勢(shì)力量為服務(wù)對(duì)象提供各類(lèi)審批事項(xiàng)辦理流程及相關(guān)扶持政策的解釋說(shuō)明，對(duì)涉及立項(xiàng)、用地、登記注冊(cè)等各類(lèi)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)職工醫(yī)療、社會(huì)養(yǎng)老等事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理，對(duì)群眾提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行收集、反饋，對(duì)關(guān)注度高、反映強(qiáng)烈的各類(lèi)事項(xiàng)進(jìn)行受理、咨詢(xún)與辦理。“除了流動(dòng)上門(mén)服務(wù)，我們還有預(yù)約上門(mén)服務(wù)。村居（社區(qū)）、企業(yè)、項(xiàng)目、人才可根據(jù)各自的具體要求，通過(guò)電話、微信、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等方式，與所在鎮(zhèn)街預(yù)約，由鎮(zhèn)街將服務(wù)對(duì)象及具體要求匯總后報(bào)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組織相關(guān)工作組成員，按照預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)，上門(mén)提供相關(guān)服務(wù)。”裴樹(shù)奎說(shuō)。 1/2 1 2 下一頁(yè) 尾頁(yè) |
