泰安市人社局創(chuàng)新思路，堅(jiān)持專項(xiàng)化與常態(tài)化“相結(jié)合”，存量與增量“齊開展”，線上與線下“雙推進(jìn)”、宣傳與服務(wù)“互補(bǔ)充”“四輪驅(qū)動(dòng)”，全面鋪開“宣傳暢通”行動(dòng)、“解讀暢通”行動(dòng)、“落實(shí)暢通”行動(dòng)、“反饋暢通”行動(dòng)四項(xiàng)行動(dòng)，“人社政策暢通行”工作初見成效。

　　常態(tài)化與專項(xiàng)化“相結(jié)合”

　　研究制定《“人社政策暢通行”行動(dòng)試點(diǎn)工作方案》，健全政策解讀常態(tài)化工作機(jī)制;在全局開展政策解讀專項(xiàng)活動(dòng)，選取就業(yè)失業(yè)科、養(yǎng)老保險(xiǎn)科、工傷保險(xiǎn)科等重點(diǎn)業(yè)務(wù)科室開展試點(diǎn)工作，分別制定實(shí)施方案，將“人社政策暢通行”與業(yè)務(wù)工作同謀劃，同部署，同推進(jìn);明確責(zé)任分工，按照“誰起草、誰解讀”的原則，明確政策文件起草單位為政策解讀責(zé)任主體，文件起草單位負(fù)責(zé)人為政策解讀責(zé)任人，確保解讀工作規(guī)范化、常態(tài)化;規(guī)范工作流程，將政策解讀工作納入政務(wù)公開工作必要環(huán)節(jié)，政策宣傳和解讀材料作為發(fā)文審簽的必備要件，確保人社政策暢通行落細(xì)、落實(shí)、落地。

　　存量與增量“齊開展”

　　做好存量解讀工作，下發(fā)《人社政策暢通行存量文件梳理通知》，在全局范圍內(nèi)，對(duì)2017年以來出臺(tái)的主動(dòng)公開政策性文件和2017年以前出臺(tái)、與群眾和企事業(yè)利益關(guān)系密切的主動(dòng)公開政策性文件進(jìn)行存量政策梳理，規(guī)范政策解讀標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接省廳標(biāo)準(zhǔn)，召集處科室業(yè)務(wù)骨干，研究擬定文件政策宣傳解讀模板，并廣泛征求意見建議。更新宣傳工作理念，充分利用12333、微信微博等互動(dòng)渠道了解群眾需求，以服務(wù)企業(yè)和基層群眾為重點(diǎn)，使政策解讀更接地氣、更合民意。

　　線上與線下“雙推進(jìn)”

　　充分發(fā)揮“泰安人社”全媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和人社服務(wù)“流動(dòng)柜員”作用，線上“云”宣傳，線下“送”政策。拓寬解讀渠道，通過線上專家解讀，線下新聞發(fā)布會(huì)等渠道，抓好重要文件政策的解讀發(fā)布工作;靈活解讀形式，線上依托新媒體，采用音視頻、流程表、步驟圖等形式提升解讀效果，線下依托“流動(dòng)柜員”，深入重點(diǎn)企業(yè)和社區(qū)(村)，開展政策宣講及送政策上門服務(wù);創(chuàng)新打造專欄，對(duì)局門戶網(wǎng)站、微博、微信、APP等新媒體平臺(tái)進(jìn)行自查整改，完善政策查詢咨詢渠道，在微信公眾號(hào)推出“人社政策面對(duì)面”視頻解讀欄目，已發(fā)布12期，在全省首創(chuàng)“入企直播招聘”，通過視頻直播的形式求職招聘，已舉辦15 期，累計(jì)300萬人次觀看。

　　宣傳與服務(wù)“互補(bǔ)充”

　　以群眾需求為原點(diǎn)，注重政策宣傳與指導(dǎo)服務(wù)互相補(bǔ)充，不斷拓展人社宣傳服務(wù)的深度、廣度、溫度、感知度。結(jié)合流程再造，開展“一個(gè)人”“一件事”“一個(gè)科室”“一臺(tái)戲”“四個(gè)一”活動(dòng)。針對(duì)“一個(gè)群眾”心里的“一件事”，指定“一個(gè)科室”牽頭，唱好服務(wù)群眾的“一臺(tái)戲”。根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，梳理11個(gè)類別127項(xiàng)“人社服務(wù)指南”，明確受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦事流程、辦結(jié)時(shí)限等內(nèi)容，公開咨詢電話、辦理地點(diǎn)，方便群眾在“知曉”和“掌握”政策的基礎(chǔ)上，“會(huì)用”政策。同時(shí)，在穩(wěn)崗返還、一次性用工補(bǔ)貼等工作中，通過大數(shù)據(jù)分析比對(duì)，實(shí)現(xiàn)待遇領(lǐng)取全過程“免申報(bào)”“免跑腿”“免見面”�！吨袊鴦趧�(dòng)保障報(bào)》報(bào)道了泰安市人社局“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”敲門服務(wù)等工作。