□記者 丁兆霞 報道

　　本報日照訊 日前，針對辦事群眾反映的“上班時間沒法辦、下班時間無處辦”的問題，日照市政務(wù)服務(wù)大廳積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智慧化改革，以群眾需求為導(dǎo)向，在自助服務(wù)區(qū)設(shè)立“智能文件柜”輔助業(yè)務(wù)辦理，消除了受理窗口在非工作時段的服務(wù)盲點(diǎn)，為群眾提供24小時的全天候自助服務(wù)。

　　據(jù)了解，服務(wù)對象可在“智能文件柜”實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)自主申報和補(bǔ)充材料提交兩項主要功能。按照“智能文件柜”屏幕提示完成相應(yīng)操作后，只需選擇將所需材料存入“智能文件柜”，系統(tǒng)會自動發(fā)送信息至后臺工作人員;工作人員收到信息后取出材料，按照流程完成審批手續(xù)，再根據(jù)服務(wù)對象的選擇(可以選擇快遞送達(dá)，也可選擇憑驗證碼柜組自取)將辦理結(jié)果送達(dá)。通過實行“智能文件柜”辦理，實現(xiàn)了無接觸受理、不見面審批，既延長了服務(wù)時間，又分流了窗口業(yè)務(wù)，提高了工作效率，也為助力疫情防控發(fā)揮了積極作用。截至目前，日照市政務(wù)服務(wù)大廳約有600個政務(wù)服務(wù)事項可通過“智能文件柜”進(jìn)行自助申請。