(記者 焦彩 通訊員 劉新紅 張麗君 何溪)為給群眾提供更加精準(zhǔn)、更加高效、更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，曲阜市行政審批服務(wù)局堅(jiān)持群眾視角，想企業(yè)群眾所想、急企業(yè)群眾所急，在點(diǎn)滴處做功課，在更多領(lǐng)域針對(duì)不同人群不同需求深度推進(jìn)“私人訂制”服務(wù)，打造群眾身邊更加方便快捷的政務(wù)服務(wù)“超市”。

　　私人訂制服務(wù)模式最關(guān)鍵的一步就是“顆�；�”梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，為企業(yè)群眾“點(diǎn)菜”提供全量“菜譜”。該局對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)涉及的程序流轉(zhuǎn)、審查要件、資料樣本等要素，逐一“顆粒化”“窮盡式”按子項(xiàng)進(jìn)行細(xì)分，制定個(gè)性化主題式服務(wù)事項(xiàng)清單，并適時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)分類情形化、一次告知具體化、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化，同時(shí)也為審批數(shù)據(jù)化、信息化提供基礎(chǔ)和支撐。

　　在建筑許可領(lǐng)域，成立“馬到成功”服務(wù)專班，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)，掛圖作戰(zhàn)倒逼進(jìn)度，通過(guò)實(shí)行容缺受理、模擬審批、并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)了“投資項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收審批26個(gè)工作日完成”的目標(biāo)。“拿地即開(kāi)工”“承諾即發(fā)證”成為了新常態(tài)。2020年以來(lái)，曲阜市“馬到成功”服務(wù)專班已主動(dòng)上門走訪項(xiàng)目126次，明確掛圖作戰(zhàn)任務(wù)40多個(gè)，累計(jì)為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)728項(xiàng)，為企業(yè)節(jié)省節(jié)能、水保、水資源論證專家評(píng)審費(fèi)及施工圖審查費(fèi)等費(fèi)用近700萬(wàn)元。

　　在社會(huì)事務(wù)領(lǐng)域，曲阜市嚴(yán)格落實(shí)山東省加快流程再造推進(jìn)“一業(yè)一證”改革“六個(gè)一”要求，大膽打破固有做法，從跟群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活關(guān)系最緊密、辦事最多、跑腿最多的行業(yè)入手，推出“我要開(kāi)超市”“我要開(kāi)飯店”等40個(gè)主題式套餐服務(wù)，以一件事情為中心對(duì)一個(gè)行業(yè)涉及多項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的審批條件進(jìn)行分類集成，并全部制作成二維碼，真正讓辦“一件事情”擁有“一份指南、一張表單、一套材料、一個(gè)流程、一種標(biāo)準(zhǔn)”，為企業(yè)群眾提供更加準(zhǔn)確、具體、清晰的辦事指引。截至目前，曲阜市共發(fā)放“一業(yè)一證”行業(yè)綜合許可證669件，企業(yè)辦事平均少跑窗口3個(gè)，申報(bào)材料減少40%，審批時(shí)間壓縮75%。

　　在涉農(nóng)領(lǐng)域，以農(nóng)民群眾實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)創(chuàng)新思維、優(yōu)化服務(wù)，變“坐等上門”為“上門服務(wù)”，創(chuàng)新推出“買車(農(nóng)機(jī))即上牌”和農(nóng)機(jī)駕證“即過(guò)即發(fā)”服務(wù)模式，避免農(nóng)民群眾折返跑、多地跑，省事省力又省心，目前累計(jì)為27個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社、305戶農(nóng)民群眾辦理“買車(農(nóng)機(jī))即上牌”業(yè)務(wù)360件次，為143名農(nóng)機(jī)手發(fā)放了農(nóng)機(jī)駕駛證。

　　私人訂制服務(wù)模式，看似解決的是一件件小事，實(shí)則反映的是政務(wù)服務(wù)從上到下辦事態(tài)度和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，是服務(wù)企業(yè)群眾意識(shí)實(shí)實(shí)在在的提高，由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高了政府施策的精準(zhǔn)化、定制化和個(gè)性化，讓企業(yè)群眾享受到“私人訂制”式的貼心服務(wù)。