□記者 丁兆霞 報道
本報日照訊 “進一扇門，能辦多件事，你們派出所服務(wù)真到位。”11月2日下午，日照市民王女士在泰安路派出所辦理戶籍業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)戶籍室還有交管業(yè)務(wù)窗口，隨即又為自己年審到期的車輛申領(lǐng)了年檢合格標(biāo)志。原本想辦一項業(yè)務(wù)，結(jié)果辦成兩項業(yè)務(wù)的王女士，不由得為派出所點贊。
王女士不知道的是，日照市70個戶籍派出所已全面推開“戶籍+”服務(wù)模式，將群眾剛需的交管等高頻簡易服務(wù)事項集成到派出所綜合窗口辦理。不僅“進一扇門可以辦多件事”，而且在日照市政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口，跑一個窗口甚至可以辦理交警、治安、戶政等5個警種的50項業(yè)務(wù)。
“以前都是�？拼翱冢ぷ魅藛T忙閑不均，負責(zé)高頻事項的窗口排著長隊，低頻事項窗口的工作人員因為跨警種，不了解業(yè)務(wù)，想幫忙也幫不上。”日照市政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口負責(zé)人楊芳介紹，為了讓群眾好辦事、快辦事，去年年底，日照市政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口按照“一窗通辦”的改革工作要求，重新布建窗口，并整合14個業(yè)務(wù)系統(tǒng)開辟一站登錄入口，其中新布建的8個全科窗口提供“一窗辦、一次辦”服務(wù)。
2014年就在日照市政務(wù)服務(wù)大廳工作的窗口人員鄒依，切身感受到了窗口業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)量的變化。“之前我們兩個人負責(zé)換駕駛證，一個辦業(yè)務(wù)，一個繳費，其他業(yè)務(wù)都不懂。經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，現(xiàn)在我不光會換駕駛證，交通違法處理、補辦身份證、申領(lǐng)邊境管理區(qū)通行證等業(yè)務(wù)也都能辦。”鄒依很驕傲，也很開心，“當(dāng)大家都是‘全能選手’了，群眾就不用在一個窗口排長隊了，即來即辦、立等可取成了常態(tài)。”
楊芳告訴記者，不光日照市政務(wù)服務(wù)大廳，目前，日照市7處服務(wù)大廳公安窗口全部實行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”，群眾辦事實現(xiàn)了從“分頭辦，先審后辦”到“一窗辦，秒批秒辦”。
不僅可以“一窗辦”，而且可以“免證辦”。
譬如，群眾辦理出生登記時，民警通過“無證明辦事”服務(wù)系統(tǒng)，可以調(diào)用出生醫(yī)學(xué)證明和婚姻登記信息;辦理人才落戶，可以調(diào)用個人參保繳費證明;辦理購房落戶，可以調(diào)用不動產(chǎn)權(quán)證;辦理租房落戶，可以調(diào)用房屋租賃備案證明。日照市政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口行政服務(wù)處副處長王靜介紹，依托“無證明辦事”服務(wù)系統(tǒng)，如今公安機關(guān)可以在線調(diào)用民政、人社、不動產(chǎn)等部門的22類證照信息，為68項公安業(yè)務(wù)提供無證明辦理，群眾再也不用擔(dān)心會因為忘帶一紙證明而“來回跑”了。
與此同時，公安機關(guān)還搭建了與全市1031個社會部門在線共享通道，保證居民身份證、機動車駕駛證、無犯罪記錄證明等15類公安證照信息安全提供，為日照市5221個服務(wù)事項的無證明辦理提供有力的數(shù)據(jù)支撐。
有些高頻業(yè)務(wù)，甚至可以“一趟不用跑”。
對日照的廣大漁船民來說，“出海船舶進出港報備”曾是個麻煩事。開海前，漁船民需攜帶《船舶戶口簿》《出海船民證》到派出所報備�，F(xiàn)如今，他們僅需關(guān)注“日照公安”微信公眾號，在手機上即可一鍵完成船舶備案管理、出海人員信息注冊和船舶進出港計劃報備。這得益于日照市在全省率先將海岸警察出海船舶、人員和進出港報備業(yè)務(wù)，納入“民生警務(wù)平臺”(微警務(wù))網(wǎng)上辦理，全市4000余艘漁船、游艇等出海船舶和1.2萬余名職務(wù)船員、普通船員的基礎(chǔ)要素信息，已全部實現(xiàn)了數(shù)字化追蹤管理。
目前，依托集網(wǎng)上辦事、民生訴求、綜合查詢、警務(wù)回訪等功能于一體的“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)辦中心，日照交警、治安、戶政、出入境等13大類271項高頻服務(wù)事項已打包上網(wǎng)，114項高頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦。 |
