山東德州市委、市政府重視和支持公交事業(yè)發(fā)展，近幾年德州主城區(qū)的公共交通不僅有了量的快速增加，而且有了質的飛躍發(fā)展，公交車被群眾譽為“幸福車”。

　　舍得投入，大力扶持。德州市委、市政府遵照民生優(yōu)先、綠色低碳發(fā)展理念，在市財政不寬裕的情況下，拿出大筆資金購置公交車輛。德州市交通運輸投資發(fā)展集團有限公司(以下簡稱德州市交投集團)黨委副書記劉俊勇介紹，近三年來，他們先后購進純電動車600輛，徹底淘汰了高污染的燃油老舊車;目前公司的純電動車占到90%，可以達到“近零碳”排放，為德州中心城區(qū)的空氣質量改善作出了重要貢獻。市里還為德州交投公共交通集團有限公司(以下簡稱德州交投公交集團)建立了“成本規(guī)制”，撥專項補貼，2021年10月15日至2022年3月15日實行全時、全員、全域免費乘坐，免費時間之長為全省第一。該措施至今已實行了兩個年度，每年公交免費惠民資金達數千萬元。

　　民有呼，必有應。德城區(qū)東地路長10多公里，因道路較窄，一直沒有通公交車。得知兩側居民迫切希望開通公交車的意愿后，德州交投公交集團專門購買了12輛小型純電動公交車，2021年12月2日開通了68路公交車，當天就有880多人次乘坐。根據不同乘客的需求，德州市還開通了多條公交專線，包括定制公交、中小學生公交和“趕大集”公交等。德州市交投集團總經理孫培功介紹，目前全公司公交車輛已發(fā)展到1300多輛，常規(guī)線路開通達到79條，單程總長由3年前的1000多公里增加至1600多公里，新增公交站點417處，填補空白路段181公里。

　　熱誠服務，群眾滿意。公交駕駛員是與乘客直接打交道的人，他們的服務態(tài)度關系到服務質量。德州交投公交集團樹立了“最美駕駛員”王永營和宋新芳等先進典型，開展線上線下課堂教育和培訓，使“學雷鋒、爭先進”蔚然成風。上車“你好”相迎，下車“注意安全”相送，公交駕駛員拾金不昧、助人為樂的好人好事不斷涌現(xiàn)，很多乘客送錦旗、打電話或是網上留言表揚，乘客滿意度大幅提升。