本報記者 栗晟皓

　　本報通訊員 張守部 陳巖

　　“政務事項辦理不用去大廳，在家門口的服務站就能辦，太方便了!”近日，日照經(jīng)開區(qū)的市民李先生來到小區(qū)附近的政務服務合作站點，通過自助機完成社保查詢業(yè)務后，為經(jīng)開區(qū)便捷的政務服務點贊。

　　近年來，日照經(jīng)開區(qū)行政審批服務局以群眾需求為導向，聚焦基層政務服務工作難點堵點，扎實推進規(guī)范提升、業(yè)務培訓、幫辦代辦等工作，多元賦能全面打通服務企業(yè)群眾的“最后一公里”。不斷完善通辦對接聯(lián)系機制，優(yōu)化“經(jīng)通辦”服務模式，在全區(qū)設(shè)立7個政務服務合作站點，梳理發(fā)布站點服務事項清單，在東港農(nóng)商銀行、白求恩醫(yī)院配備商事登記、社保查詢等自助設(shè)備，方便企業(yè)和群眾在家門口辦身邊事。

　　以增強服務意識、業(yè)務能力和辦事效率為目標，日照經(jīng)開區(qū)行政審批服務局通過“政務服務大講堂”、政企互動“微課堂”等平臺和渠道，加強對基層窗口人員的業(yè)務培訓。去年以來，組織對全區(qū)基層政務服務中心(站)開展事項標準化提升、“無證明辦事”“一件事”主題服務、跨域通辦、“陽光幫辦”等集中培訓26次。

　　立足群眾就近“快辦、易辦、好辦”的服務需求，日照經(jīng)開區(qū)行政審批服務局通過現(xiàn)場查看、交流探討等方式，規(guī)范提升街道、村、社區(qū)“一窗受理”、政務服務“集成辦”“無證明辦事”、幫辦代辦等服務水平。依托政務服務中心、黨群服務中心、新時代文明實踐中心，打造黨員干部、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、志愿服務者等共同參與的立體化服務陣地，提供保姆式“一對一”貼心服務，推行“上門幫辦”“定制幫辦”“集成幫辦”等特色服務，推動黨務、政務、服務深度融合、相促相長。去年以來，共為群眾提供幫辦代辦1.2萬次。