本報(bào)記者 賀瑩瑩

　　本報(bào)通訊員 王合毅 陳佳偉

　　“以前辦理登記得跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在來到辦稅廳，不到半天就將全部業(yè)務(wù)悉數(shù)搞定。”前不久，說起這些日新月異的辦稅體驗(yàn)，中大貝萊特壓濾機(jī)有限公司會(huì)計(jì)趙永亮不禁為德州稅務(wù)部門傾力打造的全域聯(lián)動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)新模式點(diǎn)贊。

　　日前，德州市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展暨優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)召開，德州市稅務(wù)局榮獲2023年度“德州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作表現(xiàn)突出集體”，“全域聯(lián)動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)新模式”被評(píng)為2023年度十佳“一把手”營(yíng)商環(huán)境示范項(xiàng)目。伴隨這一服務(wù)模式的推廣應(yīng)用，德州市稅務(wù)局全力落實(shí)優(yōu)化納稅人辦理變更登記、社保費(fèi)繳納、不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)等稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，著力打通部門協(xié)作壁壘，強(qiáng)化與市工商、自然資源、不動(dòng)產(chǎn)等部門協(xié)同共治，推廣社保費(fèi)繳納小程序，加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)部門聯(lián)辦。同時(shí)，充分用好稅務(wù)、社區(qū)、中介等服務(wù)力量，織密“稅務(wù)+政務(wù)+中介”數(shù)字網(wǎng)格服務(wù)體系，鋪設(shè)“13個(gè)主辦稅廳+20個(gè)服務(wù)延伸點(diǎn)+15個(gè)民營(yíng)企業(yè)服務(wù)站+N個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)”鏈條，打造辦稅繳費(fèi)10分鐘生活圈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年以來，他們共為260萬(wàn)余戶次納稅人節(jié)約辦稅繳費(fèi)時(shí)間30%以上。

　　據(jù)了解，德州市稅務(wù)局傾力打造一流營(yíng)商環(huán)境，以構(gòu)建“大服務(wù)”格局為目標(biāo)，推動(dòng)全市辦稅服務(wù)廳堅(jiān)持智能化、精細(xì)化、便捷化、個(gè)性化的服務(wù)方向，聚焦納稅人繳費(fèi)人反映較多的“辦稅事項(xiàng)繁瑣、服務(wù)效率不高”等問題，探索打造具有高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)體服務(wù)前臺(tái)、高效率集成管理中臺(tái)、高質(zhì)量信息應(yīng)用后臺(tái)的全域聯(lián)動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)新模式，在加強(qiáng)信息支撐、著力流程重塑、強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能、提升部門聯(lián)動(dòng)等方面下苦功，實(shí)現(xiàn)人員齊動(dòng)、信息互動(dòng)、流程聯(lián)動(dòng)，持續(xù)擦亮“在德州、辦德好”營(yíng)商環(huán)境品牌。

　　“我是第一次來辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)，廳內(nèi)分區(qū)明確，各項(xiàng)指引都清晰明了，遇到困難還能連線稅務(wù)專家團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，專業(yè)又省心。”剛辦理完業(yè)務(wù)的德州金源生物質(zhì)顆粒有限公司會(huì)計(jì)閆書芹感慨道，“稅務(wù)部門為我們提供這么多便捷、貼心的服務(wù)舉措，做我們經(jīng)營(yíng)發(fā)展的忠實(shí)后盾，我們非常有信心。”

　　德州市稅務(wù)局著力統(tǒng)籌優(yōu)化全市辦稅服務(wù)廳功能區(qū)域，按照“自主辦、自助辦、窗口辦”的辦稅理念，推進(jìn)全市辦稅服務(wù)廳改造升級(jí)，優(yōu)化功能區(qū)域劃分，以納稅人視角打造“一站式”辦稅場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、中臺(tái)審核、內(nèi)部傳遞、限時(shí)辦結(jié)”的便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)場(chǎng)景。截至目前，武城、夏津、寧津、德城、樂陵和齊河等縣(市、區(qū))的6個(gè)辦稅服務(wù)廳已完成改造升級(jí)。其中，重點(diǎn)打造德城辦稅服務(wù)廳，深度融合5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，囊括智能識(shí)別區(qū)、智能導(dǎo)稅區(qū)和雙屏互動(dòng)區(qū)等7大功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)“全場(chǎng)景智慧化”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過深化稅收大數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，德州市稅務(wù)局以熱線咨詢數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合國(guó)家稅務(wù)總局標(biāo)簽體系，為納稅人繳費(fèi)人“立體畫像”，夯實(shí)“全流程服務(wù)—全方位監(jiān)管—全領(lǐng)域分析”的個(gè)性化舉措，2023年精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策23萬(wàn)余條。“稅務(wù)部門對(duì)我們咨詢、辦理過的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，依據(jù)我們企業(yè)的需求，提前為我們量身定制、精準(zhǔn)推送稅惠政策，真是太貼心了。”德州通馳汽車銷售服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員張麗敏說。

　　“‘一把手’營(yíng)商環(huán)境項(xiàng)目的有效落實(shí)，切實(shí)推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)更快更優(yōu)、政策落實(shí)更細(xì)更準(zhǔn)、維權(quán)保障更專更強(qiáng)、指揮調(diào)度更實(shí)更精。下一步，我們將持續(xù)升級(jí)全域聯(lián)動(dòng)模式，推動(dòng)精細(xì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破，進(jìn)一步當(dāng)好為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)的‘店小二’‘貼心人’。”德州市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)張新本說。