記者 薄克國

　　通訊員 張曉明 報(bào)道

　　本報(bào)青島訊 “以前辦理公司人員增減業(yè)務(wù)時(shí)，需要分別登錄人社、醫(yī)保和公積金等3個(gè)部門的網(wǎng)站，登記3次信息，很繁瑣�，F(xiàn)在，只需登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(青島)，進(jìn)入‘政務(wù)服務(wù)一件事’特色專區(qū)，點(diǎn)擊‘社保參保一件事’，通過一個(gè)模塊即可辦理社保、醫(yī)保和公積金等3個(gè)部門的職工增減業(yè)務(wù)，大大減輕了工作量，一件事一網(wǎng)辦，確實(shí)方便。”青島某工程設(shè)備有限公司經(jīng)辦員王華說。

　　為解決企業(yè)和群眾辦理社保參保事項(xiàng)“上多網(wǎng)、分頭辦”的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，青島市人力資源和社會保障局按照青島市委、市政府“高效辦成一件事”工作部署，會同青島市大數(shù)據(jù)、醫(yī)保、住房公積金、稅務(wù)、行政審批等部門，創(chuàng)新打造“參保一件事”聯(lián)辦平臺，實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)保、住房公積金、就業(yè)等參保關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一站式”辦理，并依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“上一網(wǎng)、辦一次”，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事便利度和體驗(yàn)感。

　　據(jù)悉，“參保一件事”聯(lián)辦平臺自今年初試運(yùn)行以來，已累計(jì)辦理社保業(yè)務(wù)116萬筆、醫(yī)保業(yè)務(wù)85.9萬筆、住房公積金業(yè)務(wù)29.7萬筆。

　　該平臺打破了多部門間系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)壁壘，將社保、醫(yī)保、住房公積金、就業(yè)等部門的職工增減、信息變更、繳費(fèi)證明打印等30余項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，通過業(yè)務(wù)流程重塑、服務(wù)事項(xiàng)重組、表單材料重用，構(gòu)建起統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一申報(bào)、統(tǒng)一反饋的“一站式”社保參保服務(wù)體系，辦理環(huán)節(jié)由原來的43個(gè)減少到19個(gè)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享開發(fā)使用，在服務(wù)的全流程、全環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)向辦事企業(yè)和群眾推送業(yè)務(wù)聯(lián)辦進(jìn)展。在線上聯(lián)辦基礎(chǔ)上，搭建了線下聯(lián)辦平臺，試點(diǎn)將“社保參保一件事”服務(wù)由社保、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口延伸至街道人社服務(wù)中心、合作銀行網(wǎng)點(diǎn)等基層單位，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)全覆蓋。

　　該平臺創(chuàng)建堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、一體化的統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計(jì)，多部門聯(lián)合制定“社保參保一件事”服務(wù)規(guī)范及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一跨部門受理渠道、經(jīng)辦流程、證照材料、表單格式等標(biāo)準(zhǔn)，并通過推廣電子證照應(yīng)用、經(jīng)辦信息跨部門復(fù)用、統(tǒng)一申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)等方式，精簡辦事材料21項(xiàng)，有效提升了企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)。同時(shí)，構(gòu)建了統(tǒng)一用戶身份管理和識別體系，實(shí)現(xiàn)用戶身份跨系統(tǒng)識別、跨部門業(yè)務(wù)實(shí)名經(jīng)辦，有效保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　該平臺充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以信息智能核驗(yàn)代替人工判斷，以系統(tǒng)自動修正代替人工處理，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦智能化、自動化水平，有效提升事前校驗(yàn)、事中預(yù)警、事后稽查效率，將社保參保整體服務(wù)時(shí)限壓縮50%～70%。同時(shí)，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)，將個(gè)人信息查詢、跨域數(shù)據(jù)共享和證明打印等操作的交易記錄和查詢內(nèi)容加密上鏈，確保信息查詢有痕跡、數(shù)據(jù)共享流通可追溯、業(yè)務(wù)辦理過程可監(jiān)管、個(gè)人隱私安全有保障。

　　青島市人力資源和社會保障局將以推進(jìn)“高效辦成一件事”為抓手，聚焦群眾服務(wù)需求和關(guān)切的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，暢通服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓社保經(jīng)辦服務(wù)既高效便捷又貼心暖心，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。