周末到飯店餐聚，在一盤色澤誘人的米莧中竟翻出一只死老鼠來！22日中午，張先生一行11人在望湘園西郊百聯(lián)店就餐就被這么惡心了一回。“老鼠的個頭還不小，不僅我們桌子上有人吐了，鄰近部分顧客也當場嘔吐。”
昨天下午，記者前往事發(fā)酒店采訪時，望湘園依然沒有給出一個確切的說法。總經(jīng)理助理李女士說，并不是他們態(tài)度傲慢，而是顧客提出10萬元賠償，酒店無法接受。
“見死老鼠，幾人當場嘔吐”
22日中午，張先生一行11人來到望湘園西郊百聯(lián)店801包房就餐。因為孩子們喜歡那種帶紅色湯汁的米莧，他們就點了一份。記者在賬單上看到，這盤名叫“健康時蔬紅米莧”的菜售價26元。
“這盤菜上來一會兒就吃掉了一半，連菜湯都被孩子們倒進飯碗里泡米飯了。”張先生說，現(xiàn)在他記不清楚是誰最先發(fā)現(xiàn)米莧下露出一只死老鼠來。
“太惡心了！見了這東西，桌子上有幾個人當場就嘔吐了。隔壁包房里幾個人過來看后也嘔吐了。”
他們當即喊來服務員，服務員看二話沒說就把菜盤子端走。張先生說，此后望湘園酒店就再也沒有出示過這一證據(jù)。“在服務員拿走證據(jù)之前，我們已經(jīng)拍照留證。”
昨天下午，記者來到西郊百聯(lián)購物中心三樓的望湘園酒店，向酒店相關人員詢問事情經(jīng)過時，工作人員都稱酒店負責人不在店內(nèi)。至于那盤藏著老鼠的米莧的去向，工作人員表示不知情。
記者從張先生提供的圖片看到，米莧下面的確有一只老鼠模樣的東西。
被要求得到補償后刪照片
記者昨日在酒店了解到，事發(fā)后，店長徐先生到包間向顧客解釋，稍后廚師長也被要求到場向顧客道歉。店長當即提出解決方案：這盤菜重新?lián)Q一盤，然后補償張先生等人1000元望湘園的就餐券。
張先生說，對這一方案他們當即予以拒絕。原因有三，一是因為他們不知道這只老鼠從何而來，是被藥死的還是發(fā)病死的，對他的家人和朋友會產(chǎn)生什么樣的影響；二是因為酒店在沒有給他一個確切的調(diào)查結果之前，就想息事寧人，是不負責任的；三是從風俗習慣上考慮，在他的老家吃死老鼠是詛咒人的話，吃到了死老鼠是觸了霉頭。
徐店長在他的權限內(nèi)無法解決問題，就向上級總店請示。下午三點半，總店運營總監(jiān)助理劉先生到場，表示代表公司前來商談。雙方談到17：30，店方提出給予2萬元補償，張先生等人當場刪除照片，以后酒店方面免責。這一方案又被顧客拒絕，并離開酒店。
當晚六點半，望湘園酒店相關人員電話約張先生過去洽談，表示酒店方面同意給2萬元補償，用于前期醫(yī)療檢查和精神損失，后期不免責。張先生說，他們也是擔心相關疾病有潛伏期，酒店方面既然表示以后承擔后果，他們就同意了。 1/2 1 2 下一頁 尾頁 |
