□　本報記者　高曉雷

　　10月19日,內(nèi)地一游客在香港疑因在購物場所拒絕購物,遭不明人士圍毆致死。有分析指出此案件或與“零負團費”有關(guān),事件再次引發(fā)業(yè)內(nèi)對“低價團”問題的討論。記者采訪省內(nèi)旅行社了解到,今年以來,我省赴香港旅游團有所減少,尤其是“低價團”比例大幅下降,品質(zhì)團則開始成為市場主角。
跟團游銳減,
以“品質(zhì)純玩”為主
　　“剛剛過去的十一黃金周,山東赴香港線路表現(xiàn)平平,整個假期我們旅行社只在10月1日當天發(fā)了一個團,與往年根本沒法比。”提到近期赴港旅游團的市場狀況,山東中國國際旅行社辦公室主任郭沛告訴記者。
　　記者了解到,在出境游市場中,相比日本、泰國、韓國等目的地的火爆態(tài)勢,內(nèi)地赴香港旅游表現(xiàn)平平。“十一”黃金周往往是香港旅游業(yè)和零售業(yè)最嚴陣以待的時刻,然而今年的黃金周卻略顯冷清。據(jù)香港政府部門數(shù)據(jù),10月1日至7日,整體訪港游客人數(shù)增長1.5%,但內(nèi)地游客同比下降了8.3%。
　　除了香港當?shù)芈糜苇h(huán)境變化影響內(nèi)地赴港旅游外,低價團的減少也是重要原因。“現(xiàn)在即便有旅行社冒著違規(guī)的風險推出低價團,也沒有游客敢報名,但是品質(zhì)團要好幾千元,也導(dǎo)致游客報名積極性不高。”郭沛在分析赴港旅游團遇冷時說。
　　“我們旅行社很早就不做香港低價團了,現(xiàn)在去香港全是品質(zhì)團!”山東嘉華文化國際旅行社負責港澳線路的經(jīng)理董巖接受記者采訪時說,雖然不乏仍有個別旅行社偷偷摸摸地干,但總體上看目前省內(nèi)旅游市場中基本沒有低價團。
　　與往年相比,今年內(nèi)地赴香港旅游團數(shù)量下降,但旅游業(yè)界開始主打“品質(zhì)游”,內(nèi)地旅游者越發(fā)愿意選擇深入體驗香港的純玩團。據(jù)攜程網(wǎng)近日所作統(tǒng)計顯示,“十一”黃金周,報名攜程自營香港跟團游的內(nèi)地游客,選擇的都是純玩無購物產(chǎn)品,4000元到5000元的產(chǎn)品成為主流。
自由行受熱捧,降價一到兩成
　　記者了解到,如今自由行已經(jīng)成為內(nèi)地游客赴港的主要方式,從旅游網(wǎng)站統(tǒng)計看,70%以上游客預(yù)訂自由行產(chǎn)品赴港。
　　據(jù)攜程網(wǎng)向記者提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,為了吸引內(nèi)地游客,香港旅游的機票、酒店價格明顯下調(diào),在出境目的地中,性價比的優(yōu)勢依然很突出。香港自由行的價格相比去年同期有一到兩成的下降,酒店平均房價整體下跌大約10%到12%。在出境自由行目的地城市排行中,香港仍以明顯優(yōu)勢保持第一,首爾、臺北、新加坡位居其后。
　　在近日舉辦的香港旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展研討會上,香港特區(qū)政府署理財政司司長陳家強說,香港旅游業(yè)在經(jīng)歷多年的高速增長后,開始進入了一個調(diào)整期,需要盡量開拓更多元化的旅客市場,并吸引更多高消費的過夜旅客訪港。業(yè)內(nèi)專家分析,周邊國家紛紛推出簽證放寬的措施,加上多國貨幣走弱、購物優(yōu)勢增強,日本、韓國、泰國、歐洲等目的地國家正在成為中國出境旅游者的首選,香港需要針對內(nèi)地龐大的首次出境旅游者、以購物為目標的年輕自由行群體,進一步提升吸引力。
內(nèi)地游客網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂成首選
　　中國旅游研究院院長戴斌近日表示,內(nèi)地旅客的旅游模式轉(zhuǎn)變,他們不再是隨旅行團走遍景點、與當?shù)厝藳]有任何交流的割裂式旅游。
　　記者了解到,今年赴港旅游的一大變化是,內(nèi)地游客越來越依賴手機客戶端查詢、預(yù)訂香港機票、酒店,并且預(yù)訂“當?shù)赝鏄?rdquo;產(chǎn)品,深入體驗香港。攜程、途牛等旅游網(wǎng)站推出的Wi-Wi租賃、景點門票、一日游、美食、交通卡巴士券、包車、當?shù)叵驅(qū)У犬a(chǎn)品,今年出現(xiàn)爆發(fā)性增長,并且80%以上是APP預(yù)訂,50%以上旅游者在行程前一兩天下單,說走就走、邊走邊訂成為趨勢。
　　根據(jù)對黃金周數(shù)萬個“玩樂”用戶的統(tǒng)計,攜程數(shù)據(jù)顯示,最受內(nèi)地游客歡迎的香港旅游主題有親子游、情侶蜜月、城市觀光、主題樂園、自然風光、室內(nèi)娛樂、歷史遺跡、美食游、購物游等。針對高端游客,甚至還推出了乘香港私人包機維多利亞港巡游等產(chǎn)品,報價也僅有約1500元。
　　業(yè)內(nèi)人士表示,現(xiàn)在內(nèi)地個人游旅客不再是單靠旅行團計劃行程,而是依靠網(wǎng)上平臺及手機應(yīng)用程序就能找到當?shù)貙?dǎo)游、餐飲、景點等各種信息和服務(wù)。

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中消協(xié)呼吁堅決取締　不合理低價旅游團
　　近期,媒體連續(xù)爆出內(nèi)地游客參加港澳游,被困購物場所、被強迫購物甚至脅迫購物的情形,特別是近日還發(fā)生游客被打致死事件。中國消費者協(xié)會10月22日表示,多數(shù)被曝光事件中均出現(xiàn)“低價團”的影子,希望政府有關(guān)部門堅決查處不合理低價旅游產(chǎn)品,維護消費者合法權(quán)益。
　　中消協(xié)這位負責人表示,從多年來全國消協(xié)組織受理消費者旅游投訴情況分析,凡低于成本價,以超低價、零負團費等形式組織的旅行團或購物團,無一例外均存在強制或變相強制購物問題。
　　針對不合理低價團,中消協(xié)建議政府有關(guān)部門加強合作,加大查處力度,對發(fā)布和經(jīng)營違法旅游產(chǎn)品的主體形成有力震懾,發(fā)現(xiàn)一起,取締一起。同時,呼吁建立違法經(jīng)營者黑名單制度,凈化旅游市場環(huán)境。相關(guān)從業(yè)者應(yīng)該恪守法律底線,堅決與坑蒙拐騙劃清界限。
　　此外,他建議廣大旅游消費者應(yīng)堅決對不合理低價旅游團說“不”,讓這類產(chǎn)品失去市場；要重視與經(jīng)營者簽訂正式的旅游服務(wù)合同,保護自身權(quán)益；一旦身陷低價旅游陷阱,合法權(quán)益受損,要在保障自身安全的前提下,盡量收集相關(guān)證據(jù),依法主張合法權(quán)益。