4月1日，蓬萊市的旅游船即將開航，為確保全市海上64艘旅游船的安全文明營運，提高從業(yè)者的安全意識和服務(wù)水平，全面提升蓬萊市的旅游形象，3月21日，蓬萊市港航局、海事局、旅游局、蓬萊閣街道共同舉辦了旅游船從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)班，全市3家旅游船公司，143余名從業(yè)人員參加了培訓(xùn)以及考試。
蓬萊市旅游局、海事局和港航局分別從文明服務(wù)、誠信經(jīng)營、旅游安全、旅游船內(nèi)部管理制度、旅游船最新法律、法規(guī)的貫徹等方面進(jìn)行了培訓(xùn)。
海事局李科長向游船從業(yè)人員講解了新法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定和條款，同時對游船航行、�？�、取證、考核、安全駕駛、GPS定位系統(tǒng)保障等提出具體要求，要求船員們嚴(yán)格遵守不準(zhǔn)無證駕艇、不準(zhǔn)駕無證艇等的“六不準(zhǔn)”和安全隱患未消除不開、乘客未穿救生衣不開等“四不開”工作準(zhǔn)則，要求各游船公司達(dá)到一套簡便易行的安全管理制度、一份安全生產(chǎn)責(zé)任書等“十個一”安全管理標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)則。
同時，還通報了救生衣穿戴不規(guī)范、駕駛員疲勞駕駛、船員培訓(xùn)流于形式，不主動開展應(yīng)急演練等十條現(xiàn)場檢查以及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的中常見問題，督查旅游船公司及從業(yè)人員加強(qiáng)整改。
旅游局的工作人員用通俗易懂的語言向從業(yè)人員講解了全域旅游的概念以及全域旅游對蓬萊旅游事業(yè)的意義。向各大從業(yè)人員提出了要求：從現(xiàn)在起，努力提升自身的服務(wù)質(zhì)量和水平，不要因為服務(wù)質(zhì)量影響整個旅游市場。要提升個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立旅游行業(yè)額的好口碑，要求大家從思想上做到三心：“好形像、講衛(wèi)生能讓游客開心;好態(tài)度、講誠信讓游客放心;有禮貌、有內(nèi)涵讓游客銘記于心”。最后，還利用案例分析的方式教給廣大從業(yè)人員如何進(jìn)行風(fēng)險防范。
港航局梁科長詳細(xì)地講解了最新頒布的《山東省水路交通條例》和《山東省人民政府關(guān)于修改<山東省生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任規(guī)定>修訂》，該條例對旅游船運輸活動作出了明確規(guī)定，要求各從業(yè)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行。同時，還提出了旅游船經(jīng)營者和旅游船經(jīng)營人在工作中必須落實的設(shè)置警告告知標(biāo)識、按照批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍、�？空军c、經(jīng)營期限依法經(jīng)營等7條具體要求，要求各從業(yè)人員嚴(yán)格落實各項工作要求，確保工作管理到位。
會議培訓(xùn)進(jìn)展順利，參加培訓(xùn)工作人員遵守課堂紀(jì)律認(rèn)真聽講，取到了很好的崗前培訓(xùn)作用和效果。“這次培訓(xùn)真的很有用，時代不斷發(fā)展，旅游行業(yè)也需要與時俱進(jìn)，不提升個人格局，很難在這個行業(yè)中再求突破。”，晟森旅游船公司的劉經(jīng)理如是說。仙閣旅游船公司的蔡經(jīng)理說：“文明服務(wù)不僅僅是個人的問題，更是全公司和整個蓬萊旅游行業(yè)的問題，如果因為服務(wù)問題使游客對我們蓬萊有了不好的印象，那將是很大的損失。”
會后，為確保培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束后，對所有學(xué)員進(jìn)行嚴(yán)格的閉卷考試，考試合格者發(fā)放《上崗資格證》，不合格的一律不準(zhǔn)上崗。