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老人買保健品多是希望有人陪
按照廣告法的規(guī)定,保健食品不得宣傳治療功能。但如果不宣傳治療功能,許多保健食品根本賣不出去。于是,商家們紛紛改變營(yíng)銷模式,將營(yíng)銷轉(zhuǎn)入“地下”——會(huì)議營(yíng)銷。
會(huì)議營(yíng)銷主要是開辦各種所謂的健康講座,一般是在早上6點(diǎn)半開始,然后在監(jiān)管部門的工作人員上班之前結(jié)束。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,對(duì)于健康講座等保健食品的會(huì)議營(yíng)銷,當(dāng)前法律法規(guī)沒有明確由哪個(gè)行政部門審批和監(jiān)管。如保健品的質(zhì)量監(jiān)管屬食藥監(jiān)部門,虛假?gòu)V告的監(jiān)管屬工商部門,行醫(yī)問題的監(jiān)管屬衛(wèi)生部門,違反社會(huì)治安及詐騙犯罪的監(jiān)管屬公安部門。“由于缺少多部門聯(lián)動(dòng)配合的協(xié)作機(jī)制,使得不法分子有機(jī)可乘”。
“干媽,您最近身體感覺怎么樣呀?”
劉女士見到自己的“養(yǎng)生顧問”又來了,心里樂開了花,連忙開門迎客。
劉女士71歲,從一家國(guó)企退休多年,兒女都在外地。不久前,她受邀參加了某企業(yè)舉辦的健康講座,在現(xiàn)場(chǎng)不僅享受了免費(fèi)的義診,還拎回了一堆小禮品。更讓劉女士開心的是,有人認(rèn)自己當(dāng)干媽,隔三岔五就來為她按摩、洗腳、聊天……服務(wù)細(xì)致周到,給劉女士枯燥無味的生活似乎增添了幾分樂趣。
“干媽,您的糖尿病這么多年都沒好,要不試試我們公司的這款干細(xì)胞保健品,專治糖尿病,效果非常好。”在一次保健品公司組織的韓國(guó)游中,劉女士在“干女兒”的鼓動(dòng)下,一次性購(gòu)買了3盒,合計(jì)1.3萬元,回家后開始服用,“專家說了,吃了后糖尿病、心腦血管疾病、高血壓都沒了”。
之后的幾個(gè)月,參加保健品推介會(huì)成了劉女士最大的樂趣,多的時(shí)候一天好幾場(chǎng),來回都有專車接送。“干女兒可好了,走在路上發(fā)現(xiàn)我的鞋子不合腳,一個(gè)電話就送來新鞋,比自家兒女還孝順!”劉女士說她胸前經(jīng)常掛著的紅色挎包,也是干女兒的公司贈(zèng)送的。
“老人家上了年紀(jì),身體機(jī)能都開始退化了,多吃點(diǎn)保健品才能讓老年生活更加有質(zhì)量,以免遭受病痛折磨。”劉女士告訴記者,她每個(gè)月4800元的退休金幾乎都用來買保健品,多年的積蓄也花的差不多了。
一次偶然的機(jī)會(huì),劉女士的子女發(fā)現(xiàn)母親房間堆滿了保健品,還有一堆按摩器、床墊、凈水器等,品種多達(dá)幾十種,子女紛紛勸她停止購(gòu)買,別再上當(dāng)受騙。可劉女士根本聽不進(jìn)去,每次都會(huì)氣呼呼地說:“又不用你們掏錢。”
“自打她沾上保健品之后,有病不去看醫(yī)生,正經(jīng)的藥也不吃,覺得只要吃了這些保健品,一切都好了。”在老人的抽屜里,劉女士的女兒翻出了一疊疊購(gòu)買保健品的收據(jù)。“上面的數(shù)額少則幾千元,多則幾萬元,連張正規(guī)發(fā)票都沒有,全是收據(jù)。”劉女士的女兒對(duì)此很憤怒。
曾經(jīng)從事過數(shù)年保健品銷售的小凱告訴記者,在這個(gè)行當(dāng),認(rèn)“干爹”“干媽”是保健品營(yíng)銷的常見手段。“孤獨(dú)”和“怕死”是老人的兩大通病。推銷員抓住老年人孤獨(dú)的心理,對(duì)老人噓寒問暖,關(guān)心老人的疾病,通過親切交流獲取老年人的信任后,再適時(shí)推銷保健品。
“誰的‘孝道’盡得更貼心,與‘爹媽’的‘親情’更穩(wěn)固,誰就能獲得更多更長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷售收益。”小凱說,“親情營(yíng)銷”牌打得怎么樣,更大程度上決定了保健品客源的廣度和黏性。
“保健食品欺詐和虛假宣傳問題,傷及的多是老人。”國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,保健品推銷,已經(jīng)成為詐騙老人的代名詞。這主要是老人有一些特殊心理容易被利用,因此落入一個(gè)個(gè)營(yíng)銷陷阱。
一位姓溫的老伯說,老人去買保健品,大多是心里空虛,希望借此有人陪陪自己。其實(shí)很多時(shí)候,他都不想買那么多保健品,只是那些銷售員特別熱情,覺得不買都不好意思。
近日,公安部組織指揮15個(gè)省市公安機(jī)關(guān)對(duì)保健品詐騙的嫌疑人進(jìn)行集中抓捕,共抓獲犯罪嫌疑人70名,破獲案件211起,涉案價(jià)值1062萬元。
經(jīng)過對(duì)所有案件分析,辦案人員認(rèn)為,保健品詐騙,已經(jīng)是目前針對(duì)老年人實(shí)施的最突出犯罪手法之一,呈現(xiàn)覆蓋區(qū)域廣、涉案金額總量大、手法多樣、案發(fā)區(qū)域由發(fā)達(dá)地區(qū)向落后地區(qū)轉(zhuǎn)移等特點(diǎn)。“詐騙團(tuán)伙的作案手段越來越專業(yè),內(nèi)部分工明確,并有專人做貨物調(diào)配、資金結(jié)算分配等工作,有的甚至?xí)诠ど滩块T注冊(cè)登記”。
制圖/李曉軍
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