我縣以“繡花功夫”提高精細化水平,破難題、補短板、提標準,市容與民生統(tǒng)籌兼顧,執(zhí)法與服務相得益彰,城鄉(xiāng)人居環(huán)境明顯改善。
實行網(wǎng)格化管理。建立“定責、定人、定崗”的責任體系,細化分工,錯時執(zhí)法,對所有違規(guī)行為全天候治理;大力推行“路長制”。建立“一路一長”的日常管理工作機制,每周查看情況,建立臺賬,督促整改;執(zhí)法服務零距離。在大寺街、紫荊街、獅子樓景區(qū)路口設立城管服務崗亭,為群眾開通零距離投訴綠色通道;推行執(zhí)法方式“五步走”。堅持“一敬禮、二亮證、三告知、四勸導、五處罰”,推進規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,彰顯法律嚴肅性,樹立良好執(zhí)法形象;優(yōu)化數(shù)字化管理。數(shù)字化城管信息平臺集服務熱線受理、指揮調(diào)度、績效考評于一體,在推動“智慧城市”建設等方面發(fā)揮了積極作用。目前,該平臺共接收上傳案件3493件,受理“12319”城管熱線投訴和咨詢電話36件,立案3509件,處理結案件3458件,處理率98%以上,群眾滿意度97%以上。 |